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【案例內(nèi)容】

W先生在出差返程的高速上發(fā)生了交通事故，在停車場(chǎng)里遇到一位自稱是專業(yè)保險(xiǎn)代理人員，可以提供維修、理賠一條龍服務(wù)，W先生看車子兩三天內(nèi)修不好，又回家心切，于是就全權(quán)委托這位代理處理案件，可是車輛修好后不到一周，就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)再聯(lián)系代理人員，電話已經(jīng)打不通了。W先生吃了一個(gè)啞巴虧，只有自己掏錢重新修理。

【案例分析】

本案車主在高速發(fā)生事故后，車輛無(wú)法行駛，經(jīng)高速交警處理后拖車到就近交警隊(duì)停車場(chǎng)，欲向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，卻被“黃?！倍⑸希仁峭ㄟ^(guò)各種花言巧語(yǔ)及保險(xiǎn)知識(shí)普及來(lái)獲取車主的信任，之后便自稱是專業(yè)“索賠代理”，可以為外地車輛提供便捷的“一條龍”理賠服務(wù)，另外還暗示能給車主一些“油水”，趁機(jī)騙取車主證件信息以制造虛假索賠材料，誘導(dǎo)車主與其統(tǒng)一口徑“對(duì)付”保險(xiǎn)公司，完成索賠。

理賠結(jié)束后車輛出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，車主才得知“黃?！币皇职k，串通修理廠以次充好、以修代換，從中牟取利益，造成車主經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō)，車輛維修質(zhì)量一團(tuán)糟。由于被“黃牛”誤導(dǎo)，所有證據(jù)都表明車主是自愿委托辦理索賠，最終當(dāng)事人只能自行支付費(fèi)用二次維修。

【消費(fèi)提示】

在車險(xiǎn)理賠過(guò)程中 “黃牛”代理出現(xiàn)頻繁，通過(guò)在修理廠、交警隊(duì)停車場(chǎng)或醫(yī)院周邊蹲點(diǎn)找尋目標(biāo)，尤其針對(duì)異地車、全損車、高端車型或人傷案件等。表面“一條龍”的便捷服務(wù)下隱藏著“兩頭吃”的惡劣行徑。不當(dāng)獲利，將大部分保險(xiǎn)賠償金納入私囊，侵害消費(fèi)者利益，擾亂保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)。

  我司提醒消費(fèi)者：

1、發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立刻聯(lián)系保險(xiǎn)公司，聽從理賠人員指引，并報(bào)交警隊(duì)備案。

2、保管好個(gè)人證件，切勿隨意泄露個(gè)人身份信息和出險(xiǎn)信息給第三方，切勿簽任何保險(xiǎn)公司不知情的協(xié)議。

3、保護(hù)自身合法權(quán)益，不輕信陌生人，尤其不能輕信“索賠代理”、“中介”的承諾及誘惑。

4、勿因貪圖小便宜，而導(dǎo)致自身利益受損，切記天下沒有免費(fèi)的午餐。