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典型案例

       2019年5月10日，客戶(hù)李先生來(lái)電投訴在門(mén)店辦理退保時(shí)發(fā)現自己車(chē)輛商業(yè)保險已被退保，要求保險公司給予合理解釋。

        經(jīng)核查，原來(lái)該客戶(hù)車(chē)輛已被轉賣(mài)了！二手車(chē)經(jīng)辦人在客戶(hù)不知情的情況下擅自持被保險人身份證件、保單等材料、并偽造委托書(shū)辦理了退保，造成客戶(hù)經(jīng)濟損失。

案例分析

        根據保險相關(guān)規定，車(chē)輛保險辦理退保時(shí)需被保險人本人持身份證原件、保單原件等相關(guān)材料辦理，如被保險人本人無(wú)法辦理應授權并簽寫(xiě)委托書(shū)。在實(shí)踐中，由于保險消費者防范意識不強，為圖方便將相關(guān)證件材料交由二手車(chē)經(jīng)辦人，為不法分子提供了可乘之機，侵害了保險消費者權益，也擾亂了保險市場(chǎng)秩序。

案件提醒

        1.應注意保護個(gè)人身份信息，應保管好身份證等重要證件。
        2.盡量減少代辦業(yè)務(wù)，確需委托他人代辦時(shí)，應親筆簽署委托授權書(shū)，確認授權范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人。