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【風(fēng)險提示】山西銀保監局關(guān)于辦理消費金融公司消費貸款的風(fēng)險提示 返回列表頁(yè)>>

近期，因辦理消費金融公司消費貸款引發(fā)了一些消費投訴，主要反映有關(guān)機構誘導消費、消費者對消費金融公司的消費貸款不知情以及因還款不及時(shí)影響個(gè)人征信等問(wèn)題。為引導消費者正確認識和辦理消費金融公司的消費貸款，避免后續矛盾糾紛和爭議，有效防范風(fēng)險，切實(shí)維護自身合法權益，山西銀保監局提示廣大消費者：

一、全面正確認識消費貸款業(yè)務(wù)

消費金融公司，是指經(jīng)銀保監會(huì )批準，在中華人民共和國境內設立的，不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國境內居民個(gè)人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構。消費貸款是指消費金融公司向借款人發(fā)放的以消費（不包括購買(mǎi)房屋和汽車(chē)）為目的的貸款。

辦理消費貸款的消費者，要詳細了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，選擇具備資質(zhì)的正規機構，規范辦理業(yè)務(wù)，誠實(shí)守信，遵守契約精神，按照合同約定享受相關(guān)權利、履行有關(guān)義務(wù)。

二、樹(shù)立理性觀(guān)念，切勿盲目消費

（一）理性適度消費。消費者在辦理消費貸款時(shí)，應保持理性，根據自身經(jīng)濟能力、還款能力等實(shí)際情況申請貸款額度，切勿過(guò)度消費，防止后續未及時(shí)還款產(chǎn)生逾期影響個(gè)人征信。

（二）明明白白消費。目前，消費金融公司通常采取線(xiàn)上方式經(jīng)營(yíng)消費貸款業(yè)務(wù)，并與第三方服務(wù)平臺合作開(kāi)展。因消費貸款業(yè)務(wù)涉及消費項目提供方、貸款提供方（消費金融公司）等不同業(yè)務(wù)主體，消費者在進(jìn)行相關(guān)消費并需辦理消費貸款時(shí)，應根據不同業(yè)務(wù)辦理內容，區分不同的合同責任主體，重點(diǎn)要明確貸款主體，了解有關(guān)合同約定、雙方權利義務(wù)，知曉有關(guān)服務(wù)內容、服務(wù)收費及后續服務(wù)爭議解決事宜。如有疑問(wèn)，可向有關(guān)機構進(jìn)一步咨詢(xún)，確保清楚明白。

（三）不聽(tīng)信口頭承諾。消費者在辦理消費貸款時(shí)，不能只聽(tīng)信有關(guān)機構及其工作人員的口頭承諾或銷(xiāo)售誘導，要根據自身需求自主選擇、自主決定，相關(guān)服務(wù)應以簽訂的合同或者協(xié)議內容為準。

三、注意關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)防范風(fēng)險

（一）認清機構資質(zhì)。消費者在辦理消費貸款時(shí)，要辨別消費項目提供方、貸款提供方等業(yè)務(wù)主體，謹慎評估，盡量選擇與消費金融公司合作的資質(zhì)全、規模大、信譽(yù)好的服務(wù)平臺類(lèi)機構。防止因第三方服務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)不善、“跑路”或涉及違法犯罪而引發(fā)相關(guān)風(fēng)險。

（二）切勿代為操作。消費者應自行辦理消費貸款，辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)，要自行下載安裝手機APP，并由本人親自操作辦理，切勿讓他人代為操作，避免因本人不知情或違背本人意愿辦理而引發(fā)后續糾紛。

（三）線(xiàn)上謹慎點(diǎn)擊確認。消費者要仔細閱讀服務(wù)協(xié)議及消費貸款合同，著(zhù)重了解第三方服務(wù)平臺有關(guān)收費情況和貸款提供方信息、息費計算明細、貸款還款方式、逾期利息計算、終止辦理流程、違約金以及相關(guān)爭議處理等內容，切勿不了解內容就輕易簽名；辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)，要確保清楚頁(yè)面內容后再點(diǎn)擊“同意”或進(jìn)行“下一步”操作，防止由此產(chǎn)生的后續糾紛。

（四）妥善辦理履約終止業(yè)務(wù)。消費者終止消費業(yè)務(wù)時(shí)，應按照合同或協(xié)議約定，及時(shí)與貸款提供方和服務(wù)平臺等相關(guān)機構按照約定要求辦理手續，并注意留存貸款結清憑證等資料，便于減輕后續還貸壓力，避免經(jīng)濟糾紛。

四、采取有效途徑，維護合法權益

在辦理消費金融公司的消費貸款后，消費者如發(fā)現存在問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑維護自身合法權益：涉及經(jīng)濟糾紛和爭議的，可聯(lián)系消費金融公司或有關(guān)服務(wù)平臺等機構協(xié)商解決，或通過(guò)申請調解、訴訟、向監管部門(mén)投訴等途徑解決；涉嫌違法違規的，向監管部門(mén)反映，并提交有效證據；涉嫌犯罪的，向公安機關(guān)報案，并按要求提供有關(guān)材料。

                                               文章來(lái)源：中國銀行保險監督管理委員會(huì )網(wǎng)站

來(lái)源自山西銀保監局（http://www.cbirc.gov.cn/branch/shanxi/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1009330&itemId=1338&generaltype=0）

【風(fēng)險提示】山西銀保監局關(guān)于辦理消費金融公司消費貸款的風(fēng)險提示
山西分公司 2021-10-29 5

近期，因辦理消費金融公司消費貸款引發(fā)了一些消費投訴，主要反映有關(guān)機構誘導消費、消費者對消費金融公司的消費貸款不知情以及因還款不及時(shí)影響個(gè)人征信等問(wèn)題。為引導消費者正確認識和辦理消費金融公司的消費貸款，避免后續矛盾糾紛和爭議，有效防范風(fēng)險，切實(shí)維護自身合法權益，山西銀保監局提示廣大消費者：

一、全面正確認識消費貸款業(yè)務(wù)

消費金融公司，是指經(jīng)銀保監會(huì )批準，在中華人民共和國境內設立的，不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國境內居民個(gè)人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構。消費貸款是指消費金融公司向借款人發(fā)放的以消費（不包括購買(mǎi)房屋和汽車(chē)）為目的的貸款。

辦理消費貸款的消費者，要詳細了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，選擇具備資質(zhì)的正規機構，規范辦理業(yè)務(wù)，誠實(shí)守信，遵守契約精神，按照合同約定享受相關(guān)權利、履行有關(guān)義務(wù)。

二、樹(shù)立理性觀(guān)念，切勿盲目消費

（一）理性適度消費。消費者在辦理消費貸款時(shí)，應保持理性，根據自身經(jīng)濟能力、還款能力等實(shí)際情況申請貸款額度，切勿過(guò)度消費，防止后續未及時(shí)還款產(chǎn)生逾期影響個(gè)人征信。

（二）明明白白消費。目前，消費金融公司通常采取線(xiàn)上方式經(jīng)營(yíng)消費貸款業(yè)務(wù)，并與第三方服務(wù)平臺合作開(kāi)展。因消費貸款業(yè)務(wù)涉及消費項目提供方、貸款提供方（消費金融公司）等不同業(yè)務(wù)主體，消費者在進(jìn)行相關(guān)消費并需辦理消費貸款時(shí)，應根據不同業(yè)務(wù)辦理內容，區分不同的合同責任主體，重點(diǎn)要明確貸款主體，了解有關(guān)合同約定、雙方權利義務(wù)，知曉有關(guān)服務(wù)內容、服務(wù)收費及后續服務(wù)爭議解決事宜。如有疑問(wèn)，可向有關(guān)機構進(jìn)一步咨詢(xún)，確保清楚明白。

（三）不聽(tīng)信口頭承諾。消費者在辦理消費貸款時(shí)，不能只聽(tīng)信有關(guān)機構及其工作人員的口頭承諾或銷(xiāo)售誘導，要根據自身需求自主選擇、自主決定，相關(guān)服務(wù)應以簽訂的合同或者協(xié)議內容為準。

三、注意關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)防范風(fēng)險

（一）認清機構資質(zhì)。消費者在辦理消費貸款時(shí)，要辨別消費項目提供方、貸款提供方等業(yè)務(wù)主體，謹慎評估，盡量選擇與消費金融公司合作的資質(zhì)全、規模大、信譽(yù)好的服務(wù)平臺類(lèi)機構。防止因第三方服務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)不善、“跑路”或涉及違法犯罪而引發(fā)相關(guān)風(fēng)險。

（二）切勿代為操作。消費者應自行辦理消費貸款，辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)，要自行下載安裝手機APP，并由本人親自操作辦理，切勿讓他人代為操作，避免因本人不知情或違背本人意愿辦理而引發(fā)后續糾紛。

（三）線(xiàn)上謹慎點(diǎn)擊確認。消費者要仔細閱讀服務(wù)協(xié)議及消費貸款合同，著(zhù)重了解第三方服務(wù)平臺有關(guān)收費情況和貸款提供方信息、息費計算明細、貸款還款方式、逾期利息計算、終止辦理流程、違約金以及相關(guān)爭議處理等內容，切勿不了解內容就輕易簽名；辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)，要確保清楚頁(yè)面內容后再點(diǎn)擊“同意”或進(jìn)行“下一步”操作，防止由此產(chǎn)生的后續糾紛。

（四）妥善辦理履約終止業(yè)務(wù)。消費者終止消費業(yè)務(wù)時(shí)，應按照合同或協(xié)議約定，及時(shí)與貸款提供方和服務(wù)平臺等相關(guān)機構按照約定要求辦理手續，并注意留存貸款結清憑證等資料，便于減輕后續還貸壓力，避免經(jīng)濟糾紛。

四、采取有效途徑，維護合法權益

在辦理消費金融公司的消費貸款后，消費者如發(fā)現存在問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑維護自身合法權益：涉及經(jīng)濟糾紛和爭議的，可聯(lián)系消費金融公司或有關(guān)服務(wù)平臺等機構協(xié)商解決，或通過(guò)申請調解、訴訟、向監管部門(mén)投訴等途徑解決；涉嫌違法違規的，向監管部門(mén)反映，并提交有效證據；涉嫌犯罪的，向公安機關(guān)報案，并按要求提供有關(guān)材料。

                                               文章來(lái)源：中國銀行保險監督管理委員會(huì )網(wǎng)站