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山西銀保監局關(guān)于購買(mǎi)旅游意外險的消費提示

在外出旅游期間，旅行者的自身風(fēng)險水平會(huì )短時(shí)間增高，許多人會(huì )在這時(shí)購買(mǎi)一份旅游意外保險來(lái)給自身和家庭提供風(fēng)險保障。在實(shí)際生活中，消費者可能會(huì )遇到以下問(wèn)題：

1.到了景區臨時(shí)購買(mǎi)，時(shí)間緊迫，沒(méi)有選擇空間。

2.并未購買(mǎi)真正保險，有的旅游景點(diǎn)會(huì )提供名為“保險”的服務(wù)，但實(shí)際上并非合法保險機構所提供的保險產(chǎn)品。

3.購買(mǎi)時(shí)未仔細查看、核對保險憑證，事后才發(fā)現在保險險種、保險期間、保障內容等方面與自己預想不同。

4.發(fā)生保險事故后未及時(shí)通知保險公司并保存相關(guān)證據，產(chǎn)生理賠糾紛。

為更好保護保險消費者合法權益，切實(shí)發(fā)揮保險保障功能，山西銀保監局提示消費者注意以下事項：

1.提前做好出行的保險規劃。消費者可以通過(guò)充分比較，選擇適合自身需求的保險產(chǎn)品，避免倉促購買(mǎi)。

2.通過(guò)正規渠道購買(mǎi)。消費者可以通過(guò)保險機構官方網(wǎng)站、實(shí)體門(mén)店、具有銷(xiāo)售資格的銷(xiāo)售人員或代理機構等渠道進(jìn)行購買(mǎi)，購買(mǎi)后及時(shí)查看保險憑證，并可以通過(guò)官方熱線(xiàn)電話(huà)等渠道確認保單真實(shí)性。

3.謹慎在旅游場(chǎng)所購買(mǎi)意外險。按照有關(guān)法律規定，未經(jīng)批準，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險業(yè)務(wù)；除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立，消費者有公平交易權、自主選擇權。在景區購買(mǎi)意外險，要核實(shí)銷(xiāo)售機構或銷(xiāo)售人員資質(zhì)，并保留相關(guān)證據，避免上當受騙、損害自身合法權益。

4.認真閱讀保險合同。根據自身需求，合理選擇具體險種、保險期間、保障范圍等，并確認投保人、被保險人、受益人、保險金額、繳費方式等重要內容。仔細閱讀保險條款，著(zhù)重了解條款中“意外傷害”等重要詞語(yǔ)的涵義，以及責任免除等可能對保險理賠產(chǎn)生重要影響的條文，對所購保險做到心中有數。

5.如果在旅行過(guò)程中發(fā)生保險事故，應第一時(shí)間通知保險公司，并立即留存現場(chǎng)證據，開(kāi)具相關(guān)證明，便于進(jìn)行保險理賠，降低爭議發(fā)生概率。

消費者購買(mǎi)旅游意外險后，如發(fā)現存在問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑維護自身合法權益：涉及保險糾紛和爭議的，可聯(lián)系銷(xiāo)售機構或銷(xiāo)售人員協(xié)商解決，或通過(guò)申請調解、訴訟、向監管部門(mén)投訴等途徑解決；涉嫌違法違規的，向監管部門(mén)反映，并提交有效證據；涉嫌犯罪的，向公安機關(guān)報案，并按要求提供有關(guān)證據材料。

來(lái)源自山西銀保監局（http://www.cbirc.gov.cn/branch/shanxi/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1009455&itemId=1338&generaltype=0）