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【以案說(shuō)險】維護消費者信息安全權 返回列表頁(yè)>>

【案情簡(jiǎn)介】

近期，Z女士致電給太平洋產(chǎn)險的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人反映，出險后接到一陌生電話(huà)，告知可以幫忙協(xié)助辦理人身意外險保單理賠事宜，辦理成功后收取手續費500元。Z女士在陌生人指導下于太平洋產(chǎn)險微信公眾號上成功辦理了意外險理賠手續，事后覺(jué)得蹊蹺，有風(fēng)險，特來(lái)電咨詢(xún)。

經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦核實(shí)，Z女士在太平洋產(chǎn)險微信公眾號上辦理的理賠業(yè)務(wù)，真實(shí)有效，但辦理無(wú)需手續費。經(jīng)了解，Z女士在發(fā)生意外事故后通過(guò)微信發(fā)布了意外事故的信息，被朋友圈陌生人知道后鉆了空子，以協(xié)助辦理理賠為由，訛了Z女士的錢(qián)。

對此，特別提醒廣大消費者，如需辦理業(yè)務(wù)，請通過(guò)公司客戶(hù)熱線(xiàn)、微信公眾號或者前往公司柜面辦理，避免因疏忽而泄露個(gè)人信息，造成經(jīng)濟損失。若發(fā)現風(fēng)險，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)金融機構進(jìn)行核實(shí)，以維護自身權益。

【案例分析】

信息安全權為金融消費者的八大權利之一，具體是指：金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。Z女士的案例，提醒廣大消費者要保護好個(gè)人金融信息安全。主要包括：

1.個(gè)人身份信息，如姓名、身份證號、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭狀況、住址、工作單位、相片等;

2.個(gè)人財產(chǎn)信息，如收入情況、房產(chǎn)信息、車(chē)輛情況等;

3.個(gè)人賬戶(hù)信息，如銀行賬號、保險賬戶(hù)、開(kāi)戶(hù)行等，以及信用信息，金融交易信息，因個(gè)人消費習慣、投資意愿產(chǎn)生的信息等。

根據《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一規定，“違反國家有關(guān)規定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”

【消費提示】

1.請勿輕易泄露個(gè)人信息。不要隨意告知陌生人身份證、銀行卡及保單信息;保險合同是重要金融單據，包含大量個(gè)人信息，不要輕易轉交他人，避免被非法利用并遭受損失。同時(shí)在更換手機時(shí)應及時(shí)刪除個(gè)人信息，包括存儲有個(gè)人賬戶(hù)資料的手機，出售轉讓前，務(wù)必做好徹底清理或恢復出廠(chǎng)設置。

2.受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，確保人身安全。

3.明辨真偽謹防上當。請明辨真偽，勿輕信謊言。謹防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，不要輕信來(lái)歷不明的電話(huà)、短信和郵件。對方身份未核實(shí)前，切勿透露本人銀行賬號、密碼或進(jìn)行轉賬操作。

4.通過(guò)正規渠道維權。盡量親自辦理金融業(yè)務(wù)，切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹防個(gè)人信息被盜。消費者如對保單有相關(guān)疑問(wèn)或服務(wù)，可直接通過(guò)保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)客服中心等方式尋求解決。?

 

 

【以案說(shuō)險】維護消費者信息安全權
上海分公司 2022-03-15 0

【案情簡(jiǎn)介】

近期，Z女士致電給太平洋產(chǎn)險的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人反映，出險后接到一陌生電話(huà)，告知可以幫忙協(xié)助辦理人身意外險保單理賠事宜，辦理成功后收取手續費500元。Z女士在陌生人指導下于太平洋產(chǎn)險微信公眾號上成功辦理了意外險理賠手續，事后覺(jué)得蹊蹺，有風(fēng)險，特來(lái)電咨詢(xún)。

經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦核實(shí)，Z女士在太平洋產(chǎn)險微信公眾號上辦理的理賠業(yè)務(wù)，真實(shí)有效，但辦理無(wú)需手續費。經(jīng)了解，Z女士在發(fā)生意外事故后通過(guò)微信發(fā)布了意外事故的信息，被朋友圈陌生人知道后鉆了空子，以協(xié)助辦理理賠為由，訛了Z女士的錢(qián)。

對此，特別提醒廣大消費者，如需辦理業(yè)務(wù)，請通過(guò)公司客戶(hù)熱線(xiàn)、微信公眾號或者前往公司柜面辦理，避免因疏忽而泄露個(gè)人信息，造成經(jīng)濟損失。若發(fā)現風(fēng)險，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)金融機構進(jìn)行核實(shí)，以維護自身權益。

【案例分析】

信息安全權為金融消費者的八大權利之一，具體是指：金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。Z女士的案例，提醒廣大消費者要保護好個(gè)人金融信息安全。主要包括：

1.個(gè)人身份信息，如姓名、身份證號、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭狀況、住址、工作單位、相片等;

2.個(gè)人財產(chǎn)信息，如收入情況、房產(chǎn)信息、車(chē)輛情況等;

3.個(gè)人賬戶(hù)信息，如銀行賬號、保險賬戶(hù)、開(kāi)戶(hù)行等，以及信用信息，金融交易信息，因個(gè)人消費習慣、投資意愿產(chǎn)生的信息等。

根據《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一規定，“違反國家有關(guān)規定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”

【消費提示】

1.請勿輕易泄露個(gè)人信息。不要隨意告知陌生人身份證、銀行卡及保單信息;保險合同是重要金融單據，包含大量個(gè)人信息，不要輕易轉交他人，避免被非法利用并遭受損失。同時(shí)在更換手機時(shí)應及時(shí)刪除個(gè)人信息，包括存儲有個(gè)人賬戶(hù)資料的手機，出售轉讓前，務(wù)必做好徹底清理或恢復出廠(chǎng)設置。

2.受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，確保人身安全。

3.明辨真偽謹防上當。請明辨真偽，勿輕信謊言。謹防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，不要輕信來(lái)歷不明的電話(huà)、短信和郵件。對方身份未核實(shí)前，切勿透露本人銀行賬號、密碼或進(jìn)行轉賬操作。

4.通過(guò)正規渠道維權。盡量親自辦理金融業(yè)務(wù)，切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹防個(gè)人信息被盜。消費者如對保單有相關(guān)疑問(wèn)或服務(wù)，可直接通過(guò)保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)客服中心等方式尋求解決。?