隨著(zhù)人們保險意識的增強，參加保險的人也越來(lái)越多。但據調查，多數人在投保時(shí)對保險的認識不足，遇到事故，向保險公司索賠時(shí)，因自己不清楚保險條款而陷入索賠誤區。
某物業(yè)公司在我司投保公眾責任險，保單期內某天小區其中一部電梯在使用過(guò)程中突然出現短暫下墜，致使電梯內一名孕婦閃到了腰部，后續物業(yè)公司就該事故向我司報案進(jìn)行索賠。
我司查勘人員在了解事故情況并查看保單承保明細后，告知被保險人本次事故無(wú)法理賠，經(jīng)與客戶(hù)詳細解釋?zhuān)蛻?hù)表示理解并接受。
公眾責任險的保險責任為“在保險期間內，被保險人在列明的場(chǎng)所范圍內，在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或自身業(yè)務(wù)過(guò)程中因過(guò)失導致意外事故發(fā)生，造成第三者人身傷害或財產(chǎn)損”。但責任免除中的第一條明確表示：“出現下列任一情形時(shí)，保險人不負責賠償：對于未載入本保險單明細表而屬于被保險人的或其所占有的或以其名義使用的任何牲畜、自行車(chē)、汽車(chē)、機車(chē)、各類(lèi)船只、飛機、電梯、升降機、自動(dòng)梯、起重機、吊車(chē)或其他升降裝置”，故電梯內發(fā)生的事故無(wú)法進(jìn)行理賠。
在本案例中，被保險人可以通過(guò)附加電梯附加條款來(lái)擴大保障范圍。
消費者在購買(mǎi)相關(guān)保險產(chǎn)品時(shí)，應仔細閱讀保單條款，明確保險范圍，盡量結合自身風(fēng)險需求，有針對性的選擇保險種類(lèi)及附加條款、特別約定。在不幸出險后，應第一時(shí)間與保險公司聯(lián)系。
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