2021年11月12日陜西銀保監局聯(lián)合陜西省公安廳共同發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風(fēng)險優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》,但當前仍有部分非法社會(huì )組織或個(gè)人為牟取非法利益,慫恿、誘導消費者重復、頻繁投訴金融機構,通過(guò)代理投訴收集消費者個(gè)人隱私信息,損害消費者合法權益,擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序,影響社會(huì )民生和經(jīng)濟穩定。
不法“代理維權”、“代理退?!憋L(fēng)險高、危害大,小保提醒廣大消費者要根據自身需求理性消費金融產(chǎn)品,遠離非法“代理投訴”“代理維權”等行為侵害,理性維權。
一、警惕“非法代理投訴”風(fēng)險
部分代理投訴組織或個(gè)人假冒權威專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)律師等,誘導消費者委托其“代理維權”,要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個(gè)人隱私的敏感信息,并支付高額服務(wù)費,通過(guò)捏造事實(shí),阻止消費者與金融機構、監管部門(mén)開(kāi)展有效溝通,纏訪(fǎng)鬧訴等方式,進(jìn)行虛假投訴,或提供統一投訴模板唆使消費者無(wú)視合同約定,向監管部門(mén)進(jìn)行惡意投訴舉報,以達到其收取高額代理手續費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產(chǎn)品或參與非法集資等目的。
二、嚴重損害消費者合法權益
“非法代理投訴”嚴重損失消費者合法權益,擾亂金融行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,擠占消費者合理反映訴求的金融資源,“非法代理投訴”行為將導致消費者個(gè)人信息泄露、遭受經(jīng)濟損失、失去保險保障等風(fēng)險,甚至遭到詐騙。消費者應充分認識“非法代理投訴”帶來(lái)的風(fēng)險隱患,謹防信息泄露、財產(chǎn)受損、征信污點(diǎn)、詐騙等風(fēng)險。
三、增進(jìn)對金融產(chǎn)品了解
消費者應當通過(guò)正規渠道正確了解融資成本、抵押、擔保、保險責任、現金價(jià)值等金融概念,樹(shù)立正確的金融消費理念,提高自我保護意識,保障個(gè)人資金安全。
四、理性依法維權
消費者應保持高度警惕,切勿輕信參與“非法代理投訴”,尤其應拒絕參與編造理由,偽造證據、提供虛假信息等非法行為。應通過(guò)正規渠道依法合理維權,直接向金融機構、監管部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)等公布的官方渠道反映訴求,或通過(guò)正規金融糾紛調解機構調解、法律訴訟等方式合法合理維權,保護自己合法權益。
2021年11月12日陜西銀保監局聯(lián)合陜西省公安廳共同發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風(fēng)險優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》,但當前仍有部分非法社會(huì )組織或個(gè)人為牟取非法利益,慫恿、誘導消費者重復、頻繁投訴金融機構,通過(guò)代理投訴收集消費者個(gè)人隱私信息,損害消費者合法權益,擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序,影響社會(huì )民生和經(jīng)濟穩定。
不法“代理維權”、“代理退?!憋L(fēng)險高、危害大,小保提醒廣大消費者要根據自身需求理性消費金融產(chǎn)品,遠離非法“代理投訴”“代理維權”等行為侵害,理性維權。
一、警惕“非法代理投訴”風(fēng)險
部分代理投訴組織或個(gè)人假冒權威專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)律師等,誘導消費者委托其“代理維權”,要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個(gè)人隱私的敏感信息,并支付高額服務(wù)費,通過(guò)捏造事實(shí),阻止消費者與金融機構、監管部門(mén)開(kāi)展有效溝通,纏訪(fǎng)鬧訴等方式,進(jìn)行虛假投訴,或提供統一投訴模板唆使消費者無(wú)視合同約定,向監管部門(mén)進(jìn)行惡意投訴舉報,以達到其收取高額代理手續費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產(chǎn)品或參與非法集資等目的。
二、嚴重損害消費者合法權益
“非法代理投訴”嚴重損失消費者合法權益,擾亂金融行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,擠占消費者合理反映訴求的金融資源,“非法代理投訴”行為將導致消費者個(gè)人信息泄露、遭受經(jīng)濟損失、失去保險保障等風(fēng)險,甚至遭到詐騙。消費者應充分認識“非法代理投訴”帶來(lái)的風(fēng)險隱患,謹防信息泄露、財產(chǎn)受損、征信污點(diǎn)、詐騙等風(fēng)險。
三、增進(jìn)對金融產(chǎn)品了解
消費者應當通過(guò)正規渠道正確了解融資成本、抵押、擔保、保險責任、現金價(jià)值等金融概念,樹(shù)立正確的金融消費理念,提高自我保護意識,保障個(gè)人資金安全。
四、理性依法維權
消費者應保持高度警惕,切勿輕信參與“非法代理投訴”,尤其應拒絕參與編造理由,偽造證據、提供虛假信息等非法行為。應通過(guò)正規渠道依法合理維權,直接向金融機構、監管部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)等公布的官方渠道反映訴求,或通過(guò)正規金融糾紛調解機構調解、法律訴訟等方式合法合理維權,保護自己合法權益。