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近年來(lái)，一些非法組織或個(gè)人打著(zhù)為消費者維權的旗號，推出“代理退?！彼^“代理服務(wù)”誘騙消費者，名為代理維權，實(shí)則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。太保提醒廣大消費者警惕非法“代理維權”陷阱，防范相應風(fēng)險。

陷阱第一步：非法“代理維權”組織或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò )論壇、微信朋友圈、網(wǎng)購平臺、短視頻等渠道，冒充法律工作者或業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士騙取消費者信任，打出“代理退?！薄疤訌U債務(wù)”“全額免息”等幌子，發(fā)布幫他人代理成功退保退息、逃廢債務(wù)等“成功”案例，誘騙消費者委托其代理維權。

陷阱第二步：向消費者收取高額的“代理維權”咨詢(xún)費、手續費，要求消費者提供身份證、保險合同、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個(gè)人隱私的重要身份信息和敏感金融信息。

陷阱第三步：唆使消費者無(wú)視合同約定，慫恿或替代消費者編造事實(shí)、偽造證據、提供虛假信息，并使用固定的投訴舉報模板、話(huà)術(shù)，以消費者代理人身份向監管部門(mén)投訴舉報。

陷阱第四步：阻止消費者和金融機構、監管部門(mén)正常聯(lián)系，慫恿或替代消費者采取纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)等過(guò)激行為對金融機構施壓。一些非法組織或個(gè)人甚至采取誘騙、恐嚇等手段阻止消費者與金融機構正常溝通，嚴重影響消費者的正常生活。

需要警惕的是，不當維權面臨“四大風(fēng)險”：

風(fēng)險一：糾紛解決遭阻礙。“代理維權”的組織或個(gè)人對法律及合同條款解釋往往從自身利益出發(fā)，其解釋引用經(jīng)常有明顯錯誤甚至突破法律底線(xiàn)，不僅侵占消費者正當的維權渠道和資源，阻礙消費糾紛正常解決，還擾亂了金融市場(chǎng)正常秩序，甚至涉嫌違法犯罪。

風(fēng)險二：信息泄露隱患多。“代理維權”的組織或個(gè)人一般會(huì )要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶(hù)、保險合同等敏感信息，給消費者造成個(gè)人信息被泄露及被非法利用的風(fēng)險。有些甚至擅自、惡意使用消費者個(gè)人信息辦理小額貸款、申請信用卡等。如果消費者想終止代理協(xié)議，還可能遭到頻繁騷擾、恐嚇。

風(fēng)險三：費用增多負擔重。“代理維權”的組織或個(gè)人除收取高額的咨詢(xún)費、手續費外，還可能通過(guò)掌握消費者的銀行卡賬戶(hù)，截留侵占資金。同時(shí)，非法代理退保會(huì )使消費者處于退保后無(wú)保險保障的狀況。同時(shí)，“代理維權”組織在代理退費失敗、征信修復失敗后，可能不予退款或直接跑路失聯(lián)，消費者前期支付的高額咨詢(xún)費、手續費也無(wú)法退還。

銀保監局提醒廣大消費者，警惕非法“代理維權”“修復征信”陷阱，依法理性維護自身權益：

一是選擇適當的金融產(chǎn)品或服務(wù)。消費者應根據實(shí)際需求，結合自身經(jīng)濟情況和風(fēng)險承受能力，選擇適當的金融產(chǎn)品或服務(wù)。

二是拒絕非法代理維權行為。非法代理維權組織或個(gè)人以“代理維權”之名，捏造事實(shí)、違背合同約定，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索。消費者應珍惜個(gè)人信用，警惕參與非法“代理維權”可能面臨的法律風(fēng)險，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的投訴舉報。

三是依法理性維護自身權益。消費者在購買(mǎi)金融機構產(chǎn)品或享受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，可以直接向金融機構投訴，主張民事權益。若消費者未能與金融機構通過(guò)協(xié)商解決糾紛，可以向行業(yè)調解組織申請調解。仍不能解決的，消費者可以根據合同約定，提請協(xié)議選定的仲裁機構仲裁或向有管轄權人民法院提起訴訟。

四是防止個(gè)人信息外泄。消費者應增強個(gè)人信息安全意識，保護好個(gè)人金融信息和家庭信息，避免出現信息外泄、信息盜用等風(fēng)險，給自身信息安全埋下隱患。如發(fā)現自身合法權益受到不法行為侵害，應及時(shí)向公安機關(guān)報案。