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車(chē)險投保仔細核實(shí)投保人身份，保障投保人信息安全權

典型案例 ?2022年8月，王某通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道為其朋友投保交強險。某保險公司員工張某按照正常流程審核查驗申請資料時(shí)發(fā)現行駛證車(chē)主非投保人本人。為保護客戶(hù)信息真實(shí)性，張某要求投保人提供可證明其與車(chē)主或與被保險機動(dòng)車(chē)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的證明材料。但王某的過(guò)激反應引起了張某的警覺(jué)，最終通過(guò)多方嘗試聯(lián)系上實(shí)際車(chē)主，交談中發(fā)現王某是車(chē)主同學(xué)的朋友，企圖用技術(shù)手段篡改保單上的車(chē)船稅標準賺取中間差價(jià)，達到獲利的目的。

因交通強制保險投保人并非行駛證車(chē)主，且投保人拒絕提供有關(guān)聯(lián)關(guān)系證明，不符合交強險辦理的相關(guān)規定，張某拒絕了王某的申請，避免李某遭受財產(chǎn)損失，從而保護了行駛證車(chē)主的合法權益。

案例分析：

本案例是車(chē)輛交強險通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中保險公司認真核對投保人身份發(fā)現與行駛證車(chē)主不一致，在進(jìn)一步落實(shí)關(guān)系證明材料遭拒后，拒絕為其辦理交通強制保險投保，從而保護了投保人的保單利益、信息安全及財產(chǎn)安全不受損害的案例。

法律依據：

《機動(dòng)車(chē)交通事故責任強制保險條例》第四十二條第一款：投保人，是指與保險公司訂立機動(dòng)車(chē)交通事故責任強制保險合同，并按照合同負有支付保險費義務(wù)的機動(dòng)車(chē)的所有人、管理人。保險公司應采取有效措施核實(shí)投保人身份，確保投保申請為行駛證車(chē)主本人真實(shí)意思表示。

湖南銀保監局發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展車(chē)險投保人繳費實(shí)名認證試點(diǎn)工作的通知》第二點(diǎn)第四條：當投保人與機動(dòng)車(chē)輛所有人不一致時(shí)，財產(chǎn)保險公司、保險中介機構應當要求投保人提供與車(chē)主的關(guān)系證明或委托證明，審慎評估投保人與機動(dòng)車(chē)輛所有人的關(guān)系，并向雙方提示可能存在的矛盾糾紛及風(fēng)險隱患，切實(shí)維護保險消費者權益。

在本案例中，李某騙取王某信任獲得了個(gè)人信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑購買(mǎi)交強險，本身對投保人身份識別帶來(lái)了難度。但因某保險公司湖南分公司張某除核對行駛證、保險身份證等必要資料外，還要求提供行駛證車(chē)主授權，在發(fā)現異常后，冷靜有序處理，從交談中找突破，尋找有利線(xiàn)索，及時(shí)聯(lián)系上真實(shí)車(chē)主，從而調查清楚了真相，聚焦為王某辦理交強險投保，避免了李某的保單利益受損，維護了李某的信息安全，保障了車(chē)主的財產(chǎn)安全不受損失。

風(fēng)險提示：

1.消費者需提高信息安全意識及保險意識。不提供重要敏感信息給他人，不點(diǎn)擊不熟悉網(wǎng)站鏈接；同時(shí)在購買(mǎi)保險時(shí)，都應提前查看保險條款、承保公司，在核實(shí)保障范圍后再進(jìn)行投保。

2.消費者應配合保險公司提供真實(shí)、有效、完整的個(gè)人信息。消費者在辦理保險業(yè)務(wù)時(shí)，應主動(dòng)配合保險公司進(jìn)行身份識別，辦理與自己利益密切相關(guān)的保險業(yè)務(wù)時(shí)應盡量親自辦理。消費者的個(gè)人信息如果發(fā)生變化應及時(shí)聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更，以保證信息的真實(shí)、準確，更好地維護自身合法權益。

3.消費者委托他人代辦保險的，需及時(shí)進(jìn)行保單驗真。消費者可通過(guò)選擇保險公司提供的正規渠道進(jìn)行查驗，驗真保單信息內容可包括：保單號信息、個(gè)人信息、車(chē)輛信息、險種信息以及繳費等信息，若發(fā)現信息有誤或者不符的情況，應當及時(shí)聯(lián)系保險公司進(jìn)行核實(shí)，以保證信息的安全性，避免遭受財產(chǎn)損失。

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