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【案情簡(jiǎn)介】

今年1月，鄭先生的愛(ài)車(chē)車(chē)險即將在兩個(gè)月后到期，客戶(hù)反映不斷接到自稱(chēng)是某保險公司工作人員的電話(huà)推銷(xiāo)保險，且來(lái)電號碼各不相同。經(jīng)鄭先生與該保險公司官方客服熱線(xiàn)聯(lián)系確認后，得知先前的呼叫方均不是該保險公司工作人員，而是經(jīng)銷(xiāo)商工作人員。

根據《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)。保險公司不會(huì )將客戶(hù)個(gè)人信息對外披露，鄭先生可能是在不經(jīng)意時(shí)自行泄露了個(gè)人信息。

【案例評析】

客戶(hù)購置新車(chē)時(shí)，面對的第一窗口往往是經(jīng)銷(xiāo)商，在進(jìn)店看車(chē)、下單購車(chē)、車(chē)輛維保等不同場(chǎng)景均有可能自報個(gè)人信息。除此之外，車(chē)輛停車(chē)掃碼付費等服務(wù)環(huán)節均有個(gè)人信息外泄的風(fēng)險。本案中當事人鄭先生接到多通不明來(lái)電后，第一時(shí)間與官方渠道熱線(xiàn)進(jìn)行核實(shí)，在此，不禁為鄭先生的謹慎點(diǎn)個(gè)大大的贊。

【保險提示】

在日常消費場(chǎng)景中，消費者應盡量避免將個(gè)人敏感信息對外填報。如遇不明來(lái)電并自稱(chēng)是保司工作人員推銷(xiāo)保險，務(wù)必第一時(shí)間與保司官方客服熱錢(qián)聯(lián)系核實(shí)。上海地區車(chē)險到期前55天內，即可通過(guò)保司官方渠道盡早續保，避免給不法分子可趁之機。