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保護個(gè)人信息安全，謹防代理理賠風(fēng)險

    案件回放：

車(chē)主王先生發(fā)生交通事故后，因工作較忙無(wú)暇辦理理賠手續，便通過(guò)社交平臺委托A網(wǎng)絡(luò )代理公司代為辦理并簽訂協(xié)議。在按代理公司要求提交了相關(guān)理賠資料、個(gè)人證件及銀行賬戶(hù)信息后，很快收到了賠款，王先生對代理公司的服務(wù)很滿(mǎn)意按協(xié)議支付了手續費。數月后，王先生莫名接到還款催收電話(huà)，稱(chēng)其在網(wǎng)絡(luò )平臺辦理的貸款已逾期，王先生誤認為對方是詐騙電話(huà)不予理會(huì )。此后，其家人、朋友、同事先后收到類(lèi)似電話(huà)，因不堪其擾，王先生撥通了報警電話(huà)。

    案件起因：

隨著(zhù)工作和生活節奏的加快，通過(guò)社交平臺委托辦理代理保險投保、退保、理賠等業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越大，但代理機構資質(zhì)參差不齊也給代理服務(wù)埋下了不少風(fēng)險和隱患：

    1.代理人員以業(yè)務(wù)需要為由，索要消費者身份證件、銀行卡、保險合同、聯(lián)系信息、家庭或單位地址等敏感資料，極易造成消費者個(gè)人信息泄露；

     2.代理人以全權代辦為名，切斷消費者與保險公司、監管機構的溝通途徑，趁機侵吞保費或欺騙消費者支付高額代理費的新聞屢有發(fā)生；

     3.部分代理人員與網(wǎng)絡(luò )黑貸款平臺勾結，通過(guò)非正常途徑借用消費者身份辦理貸款業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)，導致消費者陷入債務(wù)糾紛；

     4.極個(gè)別代理人員為了達到收取高額手續費的目的，誘導消費者偽造理賠憑證，甚至串通第三方服務(wù)平臺提供虛假信息，消費者或因參與其中涉嫌欺詐觸犯刑法。

     隨著(zhù)線(xiàn)上化綜合服務(wù)平臺的迅速發(fā)展，保險業(yè)務(wù)辦理越來(lái)越簡(jiǎn)單，線(xiàn)上服務(wù)工具更是方便快捷。為保障您的合法權益不受侵害，如有相關(guān)業(yè)務(wù)需求無(wú)法前往柜臺辦理，請直接撥打保險公司官方客服熱線(xiàn)或通過(guò)官微平臺辦理，相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)通過(guò)官網(wǎng)或官微查詢(xún)，如有異議，可及時(shí)電話(huà)告知或在網(wǎng)絡(luò )平臺留言，避免不法份子參與其中導致不必要的損失。

小保提醒：

通過(guò)正規渠道辦理理賠，廣大消費者要提高個(gè)人信息保護意識和風(fēng)險防范意識，不給不法分子可乘之機，如發(fā)現不法侵害等，請及時(shí)向公安機關(guān)報案。