作為金融消費者,您知道自己坐擁的八大權益嗎?
快來(lái)了解!
一、財產(chǎn)安全權
金融機構應當依法保障金融消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營(yíng),采取嚴格的內控措施和科學(xué)的技術(shù)監控手段,嚴格區分機構自身資產(chǎn)與客戶(hù)資產(chǎn),不得挪用、占用客戶(hù)資金。
二、知情權
金融機構應當以通俗易懂的語(yǔ)言,及時(shí)、真實(shí)、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
三、自主選擇權
金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內,充分尊重金融消費者的意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買(mǎi)強賣(mài),不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買(mǎi)其他產(chǎn)品。
四、公平交易權
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
五、依法求償權
金融機構應當切實(shí)履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢(xún)系統,提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會(huì )監督。
六、受教育權
金融機構應當進(jìn)一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動(dòng),開(kāi)展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力和自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實(shí)守信意識。
七、受尊重權
金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。
八、信息安全權
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理,明確雙方權利義務(wù)關(guān)系,嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
作為金融消費者,您知道自己坐擁的八大權益嗎?
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一、財產(chǎn)安全權
金融機構應當依法保障金融消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營(yíng),采取嚴格的內控措施和科學(xué)的技術(shù)監控手段,嚴格區分機構自身資產(chǎn)與客戶(hù)資產(chǎn),不得挪用、占用客戶(hù)資金。
二、知情權
金融機構應當以通俗易懂的語(yǔ)言,及時(shí)、真實(shí)、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
三、自主選擇權
金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內,充分尊重金融消費者的意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買(mǎi)強賣(mài),不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買(mǎi)其他產(chǎn)品。
四、公平交易權
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
五、依法求償權
金融機構應當切實(shí)履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢(xún)系統,提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會(huì )監督。
六、受教育權
金融機構應當進(jìn)一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動(dòng),開(kāi)展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力和自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實(shí)守信意識。
七、受尊重權
金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。
八、信息安全權
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理,明確雙方權利義務(wù)關(guān)系,嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。