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案例簡(jiǎn)介：

消費者馬女士車(chē)輛保險即將到期，通過(guò)朋友介紹找到了某某保險中介機構，保險中介機構稱(chēng)可為其辦理車(chē)險投保業(yè)務(wù)并能給予價(jià)格優(yōu)惠，馬女士隨即通過(guò)微信將身份證和行駛證提供給中介機構，并將保費微信轉至中介機構工作人員賬戶(hù)。隨后，保險中介機構將電子保單發(fā)給了馬女士。

數日前，馬女士上班途中與一輛奔馳車(chē)發(fā)生了事故，交警隊認定馬女士負全責，馬女士找到電子保單上的客服電話(huà)進(jìn)行報案，被告知并無(wú)此車(chē)輛承保信息。經(jīng)核實(shí)，馬女士手中的保單為“假保單”，馬女士再與中介機構聯(lián)系，電話(huà)已無(wú)人接聽(tīng)，保險公司指引馬女士報警處理。

案例評析：

通常消費者購買(mǎi)保險產(chǎn)品，習慣于向身邊的“朋友”咨詢(xún)購買(mǎi)，馬女士聯(lián)系的某某保險中介機構并無(wú)代理資格，中介機構也正是抓住了消費者“怕麻煩”“價(jià)格優(yōu)惠”等心理，最終導致消費者經(jīng)濟損失。

案例啟示：

1.消費者應通過(guò)正規渠道購買(mǎi)保險產(chǎn)品，如保險公司電話(huà)銷(xiāo)售熱線(xiàn)、門(mén)店、有資質(zhì)的代理機構及人員。購買(mǎi)保險后，應及時(shí)索要保單，并通過(guò)撥打保險公司統一客服電話(huà)或登錄保險公司官微官網(wǎng)查詢(xún)，核驗保單真實(shí)性。

2.保費的收款對象應為保險公司（不是個(gè)人），建議使用實(shí)名繳費，繳費前核對投保人、被保險人等姓名是否與本人一致，待本人認證后，通過(guò)自主選擇付款方式，切勿直接將保費轉賬至私人賬戶(hù)。

3.消費者應提高個(gè)人信息保護意識，盡量減少代辦業(yè)務(wù)，確需委托他人代辦時(shí)，在需要提交身份證、駕駛證等各類(lèi)證件的復印件時(shí)，可以在復印件上注明用途，防止不法分子利用復印件進(jìn)行違法活動(dòng)。

4.勿受宣傳誘導，應提高警惕，理性對待銷(xiāo)售推薦行為，樹(shù)立科學(xué)保險消費理念。