近期,有消費者反映在金融機構辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí),因購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,與金融機構產(chǎn)生糾紛。為切實(shí)保護金融消費者合法權益,河北銀保監局發(fā)布2023年第6期消費者風(fēng)險提示,提醒廣大消費者,應根據自身情況理性選擇購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,發(fā)生糾紛時(shí)通過(guò)正規途徑維權。 一、正確認識產(chǎn)品,選擇正規機構 個(gè)人貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承?;A的保證保險產(chǎn)品,其中被保險人為資金出借方,投保人為借款人。該保險產(chǎn)品的功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,并為資金出借方的資金損失提供風(fēng)險保障。當借款人無(wú)法償還貸款時(shí),保險公司依據保險合同代替借款人償還貸款,并向借款人追償剩余貸款和未付保費。消費者若辦理個(gè)人貸款保證保險,請選擇正規金融機構,可通過(guò)國家金融監管總局“許可證信息查詢(xún)”欄目查詢(xún)相關(guān)金融機構信息。 二、了解業(yè)務(wù)流程,謹慎簽訂合同 消費者辦理個(gè)人貸款保證保險時(shí),應認真了解業(yè)務(wù)流程,仔細閱讀投保提示、保險合同、保險條款、告知事項等相關(guān)文件,尤其關(guān)注繳費金額、繳費期限、保險給付等關(guān)鍵信息,審慎評估自身承受能力,謹慎對待簽字、授權等重要環(huán)節。保險公司在取得投保人同意后,會(huì )對銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節以現場(chǎng)同步錄音錄像(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙錄”)的可回溯手段予以記錄,督促銷(xiāo)售人員履行保險責任說(shuō)明、免除責任提示等義務(wù),消費者應積極配合,以免影響自身合法權益的維護。 三、依法履行合同,珍惜個(gè)人征信 消費者在簽訂個(gè)人貸款保證保險合同后,應按合同約定履行責任義務(wù),按期償還貸款本息和繳納保費。若借款人提前全額償還貸款本息的,保險合同終止。若借款人逾期或違約,則需承擔相關(guān)違約責任,甚至可能形成征信不良記錄,影響借款人未來(lái)的貸款、出行、就業(yè)等。 四、依法理性維權,警惕非法代理 當消費者對產(chǎn)品存在疑問(wèn)或與金融機構發(fā)生糾紛時(shí),可通過(guò)以下渠道維護自身合法權益:一是與金融機構協(xié)商解決,通過(guò)金融機構官網(wǎng)、官微、客服電話(huà)、消費者投訴專(zhuān)線(xiàn)等方式咨詢(xún)或投訴;二是向行業(yè)調解組織等申請調解,可通過(guò)“河北保險消保平臺”微信小程序,了解保險糾紛調解事項;三是向法院提起訴訟或向仲裁委員會(huì )申請仲裁;四是向當地銀保監局反映或撥打12378官方維權熱線(xiàn)。 消費者如遇到一些非法代理聲稱(chēng)可“全額退?!薄敖鉀Q債務(wù)”“全額免息”等,誘騙消費者委托其代理退保等事項,應提高警惕,否則可能泄露個(gè)人及家庭隱私,失去保險保障權益,遭受經(jīng)濟損失。若發(fā)現不法分子竊取個(gè)人信息,利用“代理維權”進(jìn)行詐騙等不法行為,應及時(shí)向公安機關(guān)報案,保護自身合法權益。
來(lái)源自河北銀保監局(http://www.cbirc.gov.cn/branch/hebei/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1115316&itemId=1820)
近期,有消費者反映在金融機構辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí),因購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,與金融機構產(chǎn)生糾紛。為切實(shí)保護金融消費者合法權益,河北銀保監局發(fā)布2023年第6期消費者風(fēng)險提示,提醒廣大消費者,應根據自身情況理性選擇購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,發(fā)生糾紛時(shí)通過(guò)正規途徑維權。 一、正確認識產(chǎn)品,選擇正規機構 個(gè)人貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承?;A的保證保險產(chǎn)品,其中被保險人為資金出借方,投保人為借款人。該保險產(chǎn)品的功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,并為資金出借方的資金損失提供風(fēng)險保障。當借款人無(wú)法償還貸款時(shí),保險公司依據保險合同代替借款人償還貸款,并向借款人追償剩余貸款和未付保費。消費者若辦理個(gè)人貸款保證保險,請選擇正規金融機構,可通過(guò)國家金融監管總局“許可證信息查詢(xún)”欄目查詢(xún)相關(guān)金融機構信息。 二、了解業(yè)務(wù)流程,謹慎簽訂合同 消費者辦理個(gè)人貸款保證保險時(shí),應認真了解業(yè)務(wù)流程,仔細閱讀投保提示、保險合同、保險條款、告知事項等相關(guān)文件,尤其關(guān)注繳費金額、繳費期限、保險給付等關(guān)鍵信息,審慎評估自身承受能力,謹慎對待簽字、授權等重要環(huán)節。保險公司在取得投保人同意后,會(huì )對銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節以現場(chǎng)同步錄音錄像(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙錄”)的可回溯手段予以記錄,督促銷(xiāo)售人員履行保險責任說(shuō)明、免除責任提示等義務(wù),消費者應積極配合,以免影響自身合法權益的維護。 三、依法履行合同,珍惜個(gè)人征信 消費者在簽訂個(gè)人貸款保證保險合同后,應按合同約定履行責任義務(wù),按期償還貸款本息和繳納保費。若借款人提前全額償還貸款本息的,保險合同終止。若借款人逾期或違約,則需承擔相關(guān)違約責任,甚至可能形成征信不良記錄,影響借款人未來(lái)的貸款、出行、就業(yè)等。 四、依法理性維權,警惕非法代理 當消費者對產(chǎn)品存在疑問(wèn)或與金融機構發(fā)生糾紛時(shí),可通過(guò)以下渠道維護自身合法權益:一是與金融機構協(xié)商解決,通過(guò)金融機構官網(wǎng)、官微、客服電話(huà)、消費者投訴專(zhuān)線(xiàn)等方式咨詢(xún)或投訴;二是向行業(yè)調解組織等申請調解,可通過(guò)“河北保險消保平臺”微信小程序,了解保險糾紛調解事項;三是向法院提起訴訟或向仲裁委員會(huì )申請仲裁;四是向當地銀保監局反映或撥打12378官方維權熱線(xiàn)。 消費者如遇到一些非法代理聲稱(chēng)可“全額退?!薄敖鉀Q債務(wù)”“全額免息”等,誘騙消費者委托其代理退保等事項,應提高警惕,否則可能泄露個(gè)人及家庭隱私,失去保險保障權益,遭受經(jīng)濟損失。若發(fā)現不法分子竊取個(gè)人信息,利用“代理維權”進(jìn)行詐騙等不法行為,應及時(shí)向公安機關(guān)報案,保護自身合法權益。