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【以案說(shuō)險】尊重每一位金融消費者意愿 返回列表頁(yè)>>



案例簡(jiǎn)介



海南省地處“臺風(fēng)走廊”,每年影響海南的臺風(fēng)較多。周某在海南省三亞市崖州區種植了1000株芒果樹(shù),芒果樹(shù)在管理過(guò)程中極易受到臺風(fēng)影響,尤其在芒果樹(shù)處于花期或果期時(shí)抵抗臺風(fēng)能力較低,因此周某種植的芒果樹(shù)存在較大的自然災害損害風(fēng)險。

為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,周某前往某保險公司擬投保芒果保險,在了解周某的芒果經(jīng)營(yíng)情況后,保險公司業(yè)務(wù)人員對芒果保險條款進(jìn)行了詳細的講解。該保險公司目前在售的芒果保險共有兩種:

(一)芒果大災保險,其主要保障的是“芒果樹(shù)在未開(kāi)花、花期、果期遭受自然災害后導致的絕產(chǎn)損失”,單位保額100元;

(二)芒果產(chǎn)量保險,其主要保障的是“標的芒果樹(shù)在花期、果期遭受自然災害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險雖然保險標的都是芒果樹(shù),且主要保障的都是自然災害風(fēng)險,但“芒果大災保險”觸發(fā)保險賠償責任的門(mén)檻更高,其單位保額和費率也較低,而“芒果產(chǎn)量保險”則相反。兩種芒果保險條款的不同設置,主要是為了讓消費者能有更多的選擇。

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員的詳細講解,周某為使其種植的芒果樹(shù)能有更充足的風(fēng)險保障,最終投保了芒果產(chǎn)量保險。




案例評析


《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽(tīng)取保險公司人員對兩款保險產(chǎn)品的詳細講解后,購買(mǎi)了更符合自身風(fēng)險保障需求的保險產(chǎn)品,保險公司充分尊重消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買(mǎi)保險產(chǎn)品。




案例啟示



金融消費者在選擇保險產(chǎn)品時(shí),應從自身實(shí)際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產(chǎn)品及服務(wù)。金融機構應切實(shí)保障金融消費者的自主選擇權,工作人員可以站在專(zhuān)業(yè)的角度上進(jìn)行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費者。

 

 


 

【以案說(shuō)險】尊重每一位金融消費者意愿
海南分公司 2023-09-27 8



案例簡(jiǎn)介



海南省地處“臺風(fēng)走廊”,每年影響海南的臺風(fēng)較多。周某在海南省三亞市崖州區種植了1000株芒果樹(shù),芒果樹(shù)在管理過(guò)程中極易受到臺風(fēng)影響,尤其在芒果樹(shù)處于花期或果期時(shí)抵抗臺風(fēng)能力較低,因此周某種植的芒果樹(shù)存在較大的自然災害損害風(fēng)險。

為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,周某前往某保險公司擬投保芒果保險,在了解周某的芒果經(jīng)營(yíng)情況后,保險公司業(yè)務(wù)人員對芒果保險條款進(jìn)行了詳細的講解。該保險公司目前在售的芒果保險共有兩種:

(一)芒果大災保險,其主要保障的是“芒果樹(shù)在未開(kāi)花、花期、果期遭受自然災害后導致的絕產(chǎn)損失”,單位保額100元;

(二)芒果產(chǎn)量保險,其主要保障的是“標的芒果樹(shù)在花期、果期遭受自然災害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險雖然保險標的都是芒果樹(shù),且主要保障的都是自然災害風(fēng)險,但“芒果大災保險”觸發(fā)保險賠償責任的門(mén)檻更高,其單位保額和費率也較低,而“芒果產(chǎn)量保險”則相反。兩種芒果保險條款的不同設置,主要是為了讓消費者能有更多的選擇。

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員的詳細講解,周某為使其種植的芒果樹(shù)能有更充足的風(fēng)險保障,最終投保了芒果產(chǎn)量保險。




案例評析


《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽(tīng)取保險公司人員對兩款保險產(chǎn)品的詳細講解后,購買(mǎi)了更符合自身風(fēng)險保障需求的保險產(chǎn)品,保險公司充分尊重消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買(mǎi)保險產(chǎn)品。




案例啟示



金融消費者在選擇保險產(chǎn)品時(shí),應從自身實(shí)際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產(chǎn)品及服務(wù)。金融機構應切實(shí)保障金融消費者的自主選擇權,工作人員可以站在專(zhuān)業(yè)的角度上進(jìn)行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費者。