【以案說(shuō)險】金融消費者權益保護--公平交易權
案情簡(jiǎn)介:
某保險公司承保的政策性茶葉區域內出現了倒春寒天氣,導致茶葉種植區受災嚴重。通過(guò)理賠走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,盡管政策性條款有凍害這一保險責任,但是氣溫只有在0℃以下才能觸發(fā)理賠。經(jīng)過(guò)多方鑒定,此次茶葉出險主要原因是倒春寒造成溫差過(guò)大,茶葉新生葉片無(wú)法承受過(guò)大溫差,導致凍害。農戶(hù)對此提出條款中溫度設置在4℃左右觸發(fā)理賠較為合適,某公司在接到農戶(hù)提出的需求后,結合該區域實(shí)際情況緊急對茶葉低溫保險進(jìn)行開(kāi)發(fā),確保茶農在茶葉低溫時(shí),仍舊能享受到保險帶來(lái)的保障。
案例評析:
本案例中,氣候原因確實(shí)給客戶(hù)的標的物造成了損失,但由于政策性條款保障范圍不夠,將會(huì )影響到消費者的公平交易的權利。該保險公司在得知這一情況后,積極響應,實(shí)地走訪(fǎng)調研,并在客戶(hù)需求上開(kāi)發(fā)了更為合理的商業(yè)條款,對于消費者來(lái)說(shuō),這實(shí)際上是充分保障了消費者的公平交易權。
公平交易權是指消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權獲得質(zhì)量保障價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為?!峨娙A人民共和國民法典》第六條規定,“民事主體從事民事活動(dòng),應當遵循公平原則,合理確定各方的權利和義務(wù)”。針對金融消費領(lǐng)域,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》等也都有相應的公平交易要求。
案例啟示:
在消費過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方互相擁有各自的權利和義務(wù),需要買(mǎi)賣(mài)雙方秉承公平公正、合法合理才能保護消費者的公平交易權。對消費者而言,尤其是農險的客戶(hù),需要將自己的需求點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)如實(shí)告知保險公司,保險公司將從這些風(fēng)險點(diǎn)作為突破,以公平交易為原則,為廣大農戶(hù)提供更寬泛、更便捷、更高質(zhì)量的保險服務(wù),為正常的農業(yè)生產(chǎn)提供更為有力的保障。
【以案說(shuō)險】金融消費者權益保護--公平交易權
案情簡(jiǎn)介:
某保險公司承保的政策性茶葉區域內出現了倒春寒天氣,導致茶葉種植區受災嚴重。通過(guò)理賠走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,盡管政策性條款有凍害這一保險責任,但是氣溫只有在0℃以下才能觸發(fā)理賠。經(jīng)過(guò)多方鑒定,此次茶葉出險主要原因是倒春寒造成溫差過(guò)大,茶葉新生葉片無(wú)法承受過(guò)大溫差,導致凍害。農戶(hù)對此提出條款中溫度設置在4℃左右觸發(fā)理賠較為合適,某公司在接到農戶(hù)提出的需求后,結合該區域實(shí)際情況緊急對茶葉低溫保險進(jìn)行開(kāi)發(fā),確保茶農在茶葉低溫時(shí),仍舊能享受到保險帶來(lái)的保障。
案例評析:
本案例中,氣候原因確實(shí)給客戶(hù)的標的物造成了損失,但由于政策性條款保障范圍不夠,將會(huì )影響到消費者的公平交易的權利。該保險公司在得知這一情況后,積極響應,實(shí)地走訪(fǎng)調研,并在客戶(hù)需求上開(kāi)發(fā)了更為合理的商業(yè)條款,對于消費者來(lái)說(shuō),這實(shí)際上是充分保障了消費者的公平交易權。
公平交易權是指消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權獲得質(zhì)量保障價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為?!峨娙A人民共和國民法典》第六條規定,“民事主體從事民事活動(dòng),應當遵循公平原則,合理確定各方的權利和義務(wù)”。針對金融消費領(lǐng)域,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》等也都有相應的公平交易要求。
案例啟示:
在消費過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方互相擁有各自的權利和義務(wù),需要買(mǎi)賣(mài)雙方秉承公平公正、合法合理才能保護消費者的公平交易權。對消費者而言,尤其是農險的客戶(hù),需要將自己的需求點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)如實(shí)告知保險公司,保險公司將從這些風(fēng)險點(diǎn)作為突破,以公平交易為原則,為廣大農戶(hù)提供更寬泛、更便捷、更高質(zhì)量的保險服務(wù),為正常的農業(yè)生產(chǎn)提供更為有力的保障。