-案件簡(jiǎn)介
由于急需資金周轉,俞先生在網(wǎng)上向一家銀行申請了20萬(wàn)元貸款。為了獲得增信服務(wù),提高貸款成功率,俞先生選擇了投保某保險公司的個(gè)人貸款保證保險,并按照提示進(jìn)入保險環(huán)節。在投保頁(yè)面中,還展示了投保提示、個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權書(shū)、保險產(chǎn)品介紹、保險說(shuō)明和保險協(xié)議。俞先生急于獲得貸款,閱讀后簽訂了保險合同。俞先生通過(guò)保險公司成功申請了貸款,但是對每次還款需要支付的保險費用產(chǎn)生了了異議。
保險公司服務(wù)專(zhuān)員調取了投保材料,并進(jìn)行流程回溯,投保各環(huán)節均得到俞先生確認,并由其本人簽署投保單等材料。服務(wù)專(zhuān)員向俞先生介紹了保證保險的保障功能、保險范圍等,并為其提供了解決方案,可選擇提前還款申請保險退保等。最終通過(guò)服務(wù)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)、耐心的溝通,幫助俞先生增強對于保險產(chǎn)品及投保流程的認知,成功消除了心中疑慮。
-案件評析
根據《中華人民共和國保險法》第十三條規定:“投保人提出保險要求,經(jīng)保險人同意承保,保險合同成立。保險人應當及時(shí)向投保人簽發(fā)保險單或者其他保險憑證。保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書(shū)面形式載明合同內容?!?;第十四條規定“保險合同成立后,投保人按照約定交付保險費,保險人按照約定的時(shí)間開(kāi)始承擔保險責任?!?/span>
本案例是俞先生缺乏對于保證保險產(chǎn)品的正確認知,未充分理解保險與貸款之間的關(guān)系,其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,故引發(fā)爭議。最終通過(guò)保險公司積極溝通,成功化解了消費糾紛,切實(shí)保護了消費者的合法權益。
-消費啟示
1、正確理解個(gè)人貸款保證保險產(chǎn)品。貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承?;A的一種保證保險產(chǎn)品,該產(chǎn)品的借款人為投保人,貸款人為被保險人,其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,為貸款人的資金損失提供風(fēng)險保障。
2、合理評估個(gè)人貸款和保險需求。借款人可根據自身經(jīng)濟承受能力選擇是否購買(mǎi)貸款保證保險產(chǎn)品,而非在辦理貸款過(guò)程中必須購買(mǎi),即借款人如符合出借人的貸款審批條件、可直接獲得貸款,無(wú)需購買(mǎi)保證保險相關(guān)產(chǎn)品;如不符合出借人的貸款審批條件,可通過(guò)購買(mǎi)保證保險增信,以提高貸款成功率。
3、認真對待貸款和保險流程。如果借款人在辦理貸款手續時(shí)確實(shí)需要購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,除了要注意貸款協(xié)議外,還要仔細閱讀個(gè)人貸款保證險的保險材料,尤其要注意保險責任等關(guān)鍵內容,除外責任、付款方式、付款金額和付款期限,了解后簽字確認。如果您通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請貸款和投保,必須注意貸款操作頁(yè)面的各個(gè)流程鏈接,根據頁(yè)面提示仔細閱讀保險說(shuō)明、保險條款等,清楚自己的權利和義務(wù)。不要盲目勾選“知曉”按鈕直接跳過(guò)重要信息,以免日后發(fā)生不必要的糾紛。
4、按時(shí)還款和個(gè)人信用信息維護。個(gè)人貸款保證保險的保險并不免除借款人的還款義務(wù)。如果借款人逾期或違約,保險公司將首先賠償貸款人,然后追回借款人,并可能將其上傳到個(gè)人信用信息系統,這將對借款人未來(lái)的貸款、旅行、就業(yè)等產(chǎn)生負面影響,按時(shí)支付利息和保險費,不因過(guò)度負債和無(wú)力償還貸款而影響個(gè)人信用記錄。
-案件簡(jiǎn)介
由于急需資金周轉,俞先生在網(wǎng)上向一家銀行申請了20萬(wàn)元貸款。為了獲得增信服務(wù),提高貸款成功率,俞先生選擇了投保某保險公司的個(gè)人貸款保證保險,并按照提示進(jìn)入保險環(huán)節。在投保頁(yè)面中,還展示了投保提示、個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權書(shū)、保險產(chǎn)品介紹、保險說(shuō)明和保險協(xié)議。俞先生急于獲得貸款,閱讀后簽訂了保險合同。俞先生通過(guò)保險公司成功申請了貸款,但是對每次還款需要支付的保險費用產(chǎn)生了了異議。
保險公司服務(wù)專(zhuān)員調取了投保材料,并進(jìn)行流程回溯,投保各環(huán)節均得到俞先生確認,并由其本人簽署投保單等材料。服務(wù)專(zhuān)員向俞先生介紹了保證保險的保障功能、保險范圍等,并為其提供了解決方案,可選擇提前還款申請保險退保等。最終通過(guò)服務(wù)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)、耐心的溝通,幫助俞先生增強對于保險產(chǎn)品及投保流程的認知,成功消除了心中疑慮。
-案件評析
根據《中華人民共和國保險法》第十三條規定:“投保人提出保險要求,經(jīng)保險人同意承保,保險合同成立。保險人應當及時(shí)向投保人簽發(fā)保險單或者其他保險憑證。保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書(shū)面形式載明合同內容?!?;第十四條規定“保險合同成立后,投保人按照約定交付保險費,保險人按照約定的時(shí)間開(kāi)始承擔保險責任?!?/span>
本案例是俞先生缺乏對于保證保險產(chǎn)品的正確認知,未充分理解保險與貸款之間的關(guān)系,其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,故引發(fā)爭議。最終通過(guò)保險公司積極溝通,成功化解了消費糾紛,切實(shí)保護了消費者的合法權益。
-消費啟示
1、正確理解個(gè)人貸款保證保險產(chǎn)品。貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承?;A的一種保證保險產(chǎn)品,該產(chǎn)品的借款人為投保人,貸款人為被保險人,其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,為貸款人的資金損失提供風(fēng)險保障。
2、合理評估個(gè)人貸款和保險需求。借款人可根據自身經(jīng)濟承受能力選擇是否購買(mǎi)貸款保證保險產(chǎn)品,而非在辦理貸款過(guò)程中必須購買(mǎi),即借款人如符合出借人的貸款審批條件、可直接獲得貸款,無(wú)需購買(mǎi)保證保險相關(guān)產(chǎn)品;如不符合出借人的貸款審批條件,可通過(guò)購買(mǎi)保證保險增信,以提高貸款成功率。
3、認真對待貸款和保險流程。如果借款人在辦理貸款手續時(shí)確實(shí)需要購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險,除了要注意貸款協(xié)議外,還要仔細閱讀個(gè)人貸款保證險的保險材料,尤其要注意保險責任等關(guān)鍵內容,除外責任、付款方式、付款金額和付款期限,了解后簽字確認。如果您通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請貸款和投保,必須注意貸款操作頁(yè)面的各個(gè)流程鏈接,根據頁(yè)面提示仔細閱讀保險說(shuō)明、保險條款等,清楚自己的權利和義務(wù)。不要盲目勾選“知曉”按鈕直接跳過(guò)重要信息,以免日后發(fā)生不必要的糾紛。
4、按時(shí)還款和個(gè)人信用信息維護。個(gè)人貸款保證保險的保險并不免除借款人的還款義務(wù)。如果借款人逾期或違約,保險公司將首先賠償貸款人,然后追回借款人,并可能將其上傳到個(gè)人信用信息系統,這將對借款人未來(lái)的貸款、旅行、就業(yè)等產(chǎn)生負面影響,按時(shí)支付利息和保險費,不因過(guò)度負債和無(wú)力償還貸款而影響個(gè)人信用記錄。