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 一、案情簡(jiǎn)介

近日，保險公司接到客戶(hù)報案電話(huà)，客戶(hù)許先生稱(chēng)其因操作不當導致車(chē)輛側翻，造成車(chē)輛受損，要求保險公司賠付。查勘員第一時(shí)間趕往客戶(hù)報案地址查勘，經(jīng)核實(shí)報案地址非案發(fā)地，客戶(hù)稱(chēng)事故發(fā)生時(shí)感覺(jué)損失不嚴重并且是新買(mǎi)的車(chē)輛不想報案，但后期到修理廠(chǎng)維修費較高才打算報保險。結合客戶(hù)提供的現場(chǎng)受損照片，標的車(chē)現場(chǎng)損失比較重，現已無(wú)法核實(shí)事發(fā)當時(shí)標的車(chē)駕駛員是誰(shuí)以及駕駛員狀態(tài)和車(chē)輛裝載是否超載。車(chē)損預估3萬(wàn)，按拒賠處理。

二、案例分析

根據中華人民共和國保險法第二十一條，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時(shí)通知保險人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、 損失程度等難以確定的，保險人對無(wú)法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過(guò)其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應當及時(shí)知道保險事故發(fā)生的除外。本案中許先生發(fā)生事故未及時(shí)報警、報案。延遲報案，現已無(wú)法核實(shí)事發(fā)時(shí)標的車(chē)駕駛員狀態(tài)和車(chē)輛裝載是否超載,致使保險公司拒賠。

三、消費者提示

 消費者在發(fā)生道路交通事故后應該第一時(shí)間報交警并向承保公司報案，事故發(fā)生后不得隨意移動(dòng)車(chē)輛，保護好第一現場(chǎng)，利于交警劃分事故責任。以便更好的維護自身合法權益。