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一、案例簡(jiǎn)介

2023年9月，張某致電某保險公司說(shuō)需要交強險保單，要求公司將某車(chē)輛的交強險電子保單發(fā)送至其郵箱。保險公司工作人員讓其提供保單對應的被保險人行駛證、身份證或者駕駛證，張某表示現聯(lián)系不上車(chē)主，只能提供名字和車(chē)牌號。工作人員告知張某，為了保護消費者個(gè)人信息，未提供有效證件的情況下不能為其發(fā)送電子保單。

二、案例評析

根據《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》第十條規定“任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)?！钡谑龡l第一項之規定“取得個(gè)人的同意，個(gè)人信息處理者方可處理個(gè)人信息?！?/p>

根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》（中國銀行保險監督管理委員會(huì )令2022年第9號）第六章的規定“保護消費者信息安全權”中，對銀行保險機構處理消費者個(gè)人信息進(jìn)行了明確要求。

此案中，保單所載信息均為客戶(hù)隱私，張某聯(lián)系保險公司欲調取保單未果，有效維護客戶(hù)的信息安全權。

三、風(fēng)險提示

消費者應當加強自身的個(gè)人信息安全保護意識，不輕易泄露個(gè)人重要信息，通過(guò)正規渠道辦理保險業(yè)務(wù)，對侵犯自身合法權益進(jìn)行合理維權。

消費者的個(gè)人信息如果發(fā)生變化應及時(shí)聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更，以保證信息的真實(shí)、準確，更好地維護自身合法權益，同時(shí)消費者應注意保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務(wù)。