案例描述:客戶(hù)名下車(chē)輛發(fā)生單方事故,客戶(hù)向保險公司申請索賠時(shí)被告知商業(yè)險已退保,無(wú)法理賠,故投訴保險公司未經(jīng)其同意退保了商業(yè)險。
情況分析:經(jīng)核實(shí),保單為客戶(hù)本人與新投保人至保險公司門(mén)店進(jìn)行了雙錄、且本人在批改申請書(shū)上簽字確認后進(jìn)行的投保人及被保險人批改,批改完成后新投保人至保險公司進(jìn)行了商業(yè)險退保。
經(jīng)與客戶(hù)核對,發(fā)現其本人名下兩輛車(chē),本意批改另一輛車(chē),由于前期客戶(hù)自行將車(chē)輛電子保單提供給新投保人,且批改時(shí)保單及車(chē)牌由新投保人代為填寫(xiě),客戶(hù)未仔細核對即自行簽字確認,導致誤批改了本不需批改的保單,造成了自己仍使用的車(chē)輛出險后無(wú)商業(yè)險保障。
消費提示:客戶(hù)在向保險公司申請商業(yè)險批改時(shí),務(wù)必本人親自填寫(xiě)批改申請書(shū)內容并仔細核對信息無(wú)誤后簽字確認,避免產(chǎn)生類(lèi)似誤過(guò)戶(hù)、退保導致自身的不必要損失的情況。
案例描述:客戶(hù)名下車(chē)輛發(fā)生單方事故,客戶(hù)向保險公司申請索賠時(shí)被告知商業(yè)險已退保,無(wú)法理賠,故投訴保險公司未經(jīng)其同意退保了商業(yè)險。
情況分析:經(jīng)核實(shí),保單為客戶(hù)本人與新投保人至保險公司門(mén)店進(jìn)行了雙錄、且本人在批改申請書(shū)上簽字確認后進(jìn)行的投保人及被保險人批改,批改完成后新投保人至保險公司進(jìn)行了商業(yè)險退保。
經(jīng)與客戶(hù)核對,發(fā)現其本人名下兩輛車(chē),本意批改另一輛車(chē),由于前期客戶(hù)自行將車(chē)輛電子保單提供給新投保人,且批改時(shí)保單及車(chē)牌由新投保人代為填寫(xiě),客戶(hù)未仔細核對即自行簽字確認,導致誤批改了本不需批改的保單,造成了自己仍使用的車(chē)輛出險后無(wú)商業(yè)險保障。
消費提示:客戶(hù)在向保險公司申請商業(yè)險批改時(shí),務(wù)必本人親自填寫(xiě)批改申請書(shū)內容并仔細核對信息無(wú)誤后簽字確認,避免產(chǎn)生類(lèi)似誤過(guò)戶(hù)、退保導致自身的不必要損失的情況。