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【風(fēng)險提示】喚醒“睡眠保單”您需要關(guān)注哪些事 返回列表頁(yè)>>

根據國家金融監督管理總局統一部署，廣西各人壽保險公司于2023年10月至2024年9月期間開(kāi)展“睡眠保單”清理專(zhuān)項行動(dòng)?！八弑巍标P(guān)系到保險消費者切身權益，國家金融監督管理總局廣西監管局提醒廣大消費者關(guān)注“睡眠保單”，關(guān)注喚醒“睡眠保單”需要注意事項。

一、什么是“睡眠保單”

以下保單列入此次專(zhuān)項清理行動(dòng)的“睡眠保單”：

一是“賠償保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間理賠案件結案，自結案日開(kāi)始一年以上仍然未實(shí)付的人身保險保單。

二是“滿(mǎn)期給付保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生待領(lǐng)取滿(mǎn)期金，客戶(hù)應領(lǐng)未領(lǐng)滿(mǎn)期給付保險金大于零并已滿(mǎn)一年的人身保險保單。

三是“合同效力中止或終止的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間保險合同效力中止或終止，客戶(hù)尚未領(lǐng)取現金價(jià)值大于零并已滿(mǎn)一年的人身保險保單。

二、如何喚醒“睡眠保單”

喚醒“睡眠保單”是指人身保險公司主動(dòng)尋找保單利益相關(guān)人，提醒提示消費者關(guān)注保單狀態(tài)，及時(shí)更新保單信息、領(lǐng)取相關(guān)權益、彌補保障缺失的專(zhuān)項行動(dòng)。專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展期間，各保險公司將通過(guò)書(shū)面回訪(fǎng)、電話(huà)、短信、信件等方式提醒客戶(hù)，使消費者知悉保單權益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。如消費者不確定是否持有“睡眠保單”，亦可通過(guò)“金事通”APP“睡眠保單”查詢(xún)功能查詢(xún)；若消費者持有“睡眠保單”，可在保險公司主動(dòng)聯(lián)系的時(shí)候提出服務(wù)需求，或撥打保險公司客服熱線(xiàn)，在保險公司的引導下通過(guò)官方渠道完成相關(guān)流程。

三、喚醒“睡眠保單”需要注意哪些事項

清理并喚醒“睡眠保單”是人身保險公司積極履行消費者權益保護主體責任，切實(shí)維護保險消費者利益權益的重要舉措。保險消費者在辦理喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要謹防部分不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著(zhù)代辦業(yè)務(wù)的幌子，擾亂視線(xiàn)，騙取信任，非法竊取個(gè)人信息，侵占個(gè)人財產(chǎn)。

一是以幫忙核實(shí)“睡眠保單”為名，實(shí)則竊取個(gè)人信息。不法分子以“睡眠保單”、“保單更新”、“保單升級”為由，引導消費者透露個(gè)人姓名、身份證號碼、銀行卡號、賬戶(hù)密碼、業(yè)務(wù)合同以及聯(lián)系電話(huà)、家庭住址等信息資料，非法將個(gè)人信息轉手賣(mài)給他人或辦理未經(jīng)消費者同意的其他業(yè)務(wù)。

二是以代理維權為名，實(shí)則非法侵占資金。不法分子在互聯(lián)網(wǎng)平臺或社交平臺發(fā)布代理“睡眠保單”“全額退保退息”等信息，發(fā)布教唆他人成功退保退息的虛假案例，或謊稱(chēng)幫助領(lǐng)取保險金、保單現金價(jià)值，誘導消費者委托其代理維權，索要高額的“咨詢(xún)費”、“手續費” ，或通過(guò)掌握的消費者銀行卡賬戶(hù)截留、侵占資金。

三是以退保退息為名，實(shí)則侵害消費者自主選擇權。部分消費者由于聯(lián)系方式、繳費賬戶(hù)變更、經(jīng)濟情況短時(shí)間內發(fā)生變化等原因，導致持有的人身險保單合同效力中止。不法分子以喚醒“睡眠保單”可以直接領(lǐng)取現金價(jià)值為說(shuō)辭，誘導消費者委托其代理代辦業(yè)務(wù)，并刻意隱瞞保單收益、主要風(fēng)險、違約責任等關(guān)鍵信息，未經(jīng)消費者同意終止保單效力，致使消費者無(wú)法按合同約定領(lǐng)取滿(mǎn)期后的現金價(jià)值，還可能造成資金被截留等經(jīng)濟損失。

國家金融監督管理總局廣西監管局提醒廣大消費者，請對陌生電話(huà)、鏈接保持警惕，不向陌生人提供個(gè)人隱私信息。如對保單內容有疑問(wèn)或有保險服務(wù)、退保需求，可直接通過(guò)保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)客服中心等方式與公司協(xié)商解決。如遇到侵犯自身合法權益的情形，應通過(guò)正規渠道依法維權，對虛構的事實(shí)等行為要堅決說(shuō)“不”。如發(fā)現個(gè)人信息被非法泄露、財產(chǎn)被欺詐或非法侵占等違法犯罪行為，請第一時(shí)間與公安機關(guān)聯(lián)系，依法維護自身合法權益。



（來(lái)源：國家金融監督管理總局廣西監管局網(wǎng)站）

來(lái)源自廣西保險行業(yè)網(wǎng)（http://www.gxbx.com.cn/bencandy.php?fid-280-id-37433-page-1.htm）

【風(fēng)險提示】喚醒“睡眠保單”您需要關(guān)注哪些事
廣西分公司 2024-01-10 123

根據國家金融監督管理總局統一部署，廣西各人壽保險公司于2023年10月至2024年9月期間開(kāi)展“睡眠保單”清理專(zhuān)項行動(dòng)?！八弑巍标P(guān)系到保險消費者切身權益，國家金融監督管理總局廣西監管局提醒廣大消費者關(guān)注“睡眠保單”，關(guān)注喚醒“睡眠保單”需要注意事項。

一、什么是“睡眠保單”

以下保單列入此次專(zhuān)項清理行動(dòng)的“睡眠保單”：

一是“賠償保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間理賠案件結案，自結案日開(kāi)始一年以上仍然未實(shí)付的人身保險保單。

二是“滿(mǎn)期給付保險金未領(lǐng)取的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生待領(lǐng)取滿(mǎn)期金，客戶(hù)應領(lǐng)未領(lǐng)滿(mǎn)期給付保險金大于零并已滿(mǎn)一年的人身保險保單。

三是“合同效力中止或終止的保單”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期間保險合同效力中止或終止，客戶(hù)尚未領(lǐng)取現金價(jià)值大于零并已滿(mǎn)一年的人身保險保單。

二、如何喚醒“睡眠保單”

喚醒“睡眠保單”是指人身保險公司主動(dòng)尋找保單利益相關(guān)人，提醒提示消費者關(guān)注保單狀態(tài)，及時(shí)更新保單信息、領(lǐng)取相關(guān)權益、彌補保障缺失的專(zhuān)項行動(dòng)。專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展期間，各保險公司將通過(guò)書(shū)面回訪(fǎng)、電話(huà)、短信、信件等方式提醒客戶(hù)，使消費者知悉保單權益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。如消費者不確定是否持有“睡眠保單”，亦可通過(guò)“金事通”APP“睡眠保單”查詢(xún)功能查詢(xún)；若消費者持有“睡眠保單”，可在保險公司主動(dòng)聯(lián)系的時(shí)候提出服務(wù)需求，或撥打保險公司客服熱線(xiàn)，在保險公司的引導下通過(guò)官方渠道完成相關(guān)流程。

三、喚醒“睡眠保單”需要注意哪些事項

清理并喚醒“睡眠保單”是人身保險公司積極履行消費者權益保護主體責任，切實(shí)維護保險消費者利益權益的重要舉措。保險消費者在辦理喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要謹防部分不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著(zhù)代辦業(yè)務(wù)的幌子，擾亂視線(xiàn)，騙取信任，非法竊取個(gè)人信息，侵占個(gè)人財產(chǎn)。

一是以幫忙核實(shí)“睡眠保單”為名，實(shí)則竊取個(gè)人信息。不法分子以“睡眠保單”、“保單更新”、“保單升級”為由，引導消費者透露個(gè)人姓名、身份證號碼、銀行卡號、賬戶(hù)密碼、業(yè)務(wù)合同以及聯(lián)系電話(huà)、家庭住址等信息資料，非法將個(gè)人信息轉手賣(mài)給他人或辦理未經(jīng)消費者同意的其他業(yè)務(wù)。

二是以代理維權為名，實(shí)則非法侵占資金。不法分子在互聯(lián)網(wǎng)平臺或社交平臺發(fā)布代理“睡眠保單”“全額退保退息”等信息，發(fā)布教唆他人成功退保退息的虛假案例，或謊稱(chēng)幫助領(lǐng)取保險金、保單現金價(jià)值，誘導消費者委托其代理維權，索要高額的“咨詢(xún)費”、“手續費” ，或通過(guò)掌握的消費者銀行卡賬戶(hù)截留、侵占資金。

三是以退保退息為名，實(shí)則侵害消費者自主選擇權。部分消費者由于聯(lián)系方式、繳費賬戶(hù)變更、經(jīng)濟情況短時(shí)間內發(fā)生變化等原因，導致持有的人身險保單合同效力中止。不法分子以喚醒“睡眠保單”可以直接領(lǐng)取現金價(jià)值為說(shuō)辭，誘導消費者委托其代理代辦業(yè)務(wù)，并刻意隱瞞保單收益、主要風(fēng)險、違約責任等關(guān)鍵信息，未經(jīng)消費者同意終止保單效力，致使消費者無(wú)法按合同約定領(lǐng)取滿(mǎn)期后的現金價(jià)值，還可能造成資金被截留等經(jīng)濟損失。

國家金融監督管理總局廣西監管局提醒廣大消費者，請對陌生電話(huà)、鏈接保持警惕，不向陌生人提供個(gè)人隱私信息。如對保單內容有疑問(wèn)或有保險服務(wù)、退保需求，可直接通過(guò)保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)客服中心等方式與公司協(xié)商解決。如遇到侵犯自身合法權益的情形，應通過(guò)正規渠道依法維權，對虛構的事實(shí)等行為要堅決說(shuō)“不”。如發(fā)現個(gè)人信息被非法泄露、財產(chǎn)被欺詐或非法侵占等違法犯罪行為，請第一時(shí)間與公安機關(guān)聯(lián)系，依法維護自身合法權益。



（來(lái)源：國家金融監督管理總局廣西監管局網(wǎng)站）