一、案例介紹
某保險公司個(gè)人借款保證保險承?？蛻?hù)李先生，于23年11月通過(guò)朋友介紹接觸到“銀行貸款減免延期維權專(zhuān)業(yè)代理律師”，負責幫借貸人辦理貸款減免，延期等業(yè)務(wù)。
在與該“律師”微信溝通了解流程及收費標準后，該“律師”承諾李先生，提交資料和代理費后，可托管李先生名下的貸款，幫其和銀行、保險公司協(xié)商，延期還款和減免利息保費等費用和本金。
李先生按“律師”要求，向他轉款了代理費，并發(fā)送了自己的個(gè)人資料和銀行卡信息，對方給李先生的號碼設置了一件呼轉功能，并讓其拉黑了保險公司服務(wù)人員的微信，以便全權代理后續事宜。
當12月李先生貸款逾期后，保險公司服務(wù)人員去電想說(shuō)明逾期影響，因一件呼轉，“代理律師”接聽(tīng)了電話(huà)，冒充李先生本人，表示這筆貸款高利率不合法，要去投訴。接著(zhù)“律師”假冒李先生身份投訴保險公司催收。
為保障李先生獲得貸款逾期不良影響的知情權，保險公司親自安排服務(wù)人員上門(mén)與本人取得面談機會(huì )，當面和李先生展示了訴訟資料，逾期的事實(shí)，以及“代理律師”名為“協(xié)商”實(shí)質(zhì)只是假冒身份，一味惡意投訴的伎倆。在認識到對方的真實(shí)面目后，李先生悔不當初，為防止給自己帶來(lái)更不利的后果，隨即答應會(huì )走正規渠道向銀行、保險公司協(xié)商后續還款事宜，并簽署了撤訴書(shū)。
二、風(fēng)險提示
（一）警惕非法代理貸款延期、減免騙局
部分非法代理貸款延期、減免的組織或個(gè)人，冒充專(zhuān)業(yè)律師、保險從業(yè)人員等，在抖音、微信、淘寶等媒體發(fā)布虛假宣傳，招攬“延期、減免貸款”生意，收集客戶(hù)信息，誘導消費者委托其“代理延期、減免”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感信息，并騙取消費者高額代理手續費。上述非法行為可能導致消費者資金受損、個(gè)人信息泄露、失去保險保障，甚至遭受詐騙。
（二）切勿輕易泄露敏感個(gè)人信息
消費者不要輕易將個(gè)人身份證、銀行卡、保單、個(gè)人聯(lián)系方式等敏感個(gè)人信息泄露給其他人，或者委托他人“代理延期、減免”，避免個(gè)人證件、個(gè)人信息被非法利用、泄露或買(mǎi)賣(mài)而遭受經(jīng)濟損失。消費者要擦亮雙眼，保持理性，不要輕信“代理延期、減免”、“代理維權”等非法宣傳，如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理延期、減免進(jìn)行詐騙等，應第一時(shí)間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。
（三）不要輕易向陌生人轉賬
接到陌生人轉賬要求，請務(wù)必保持理性，不要輕易向陌生人、陌生賬戶(hù)轉賬，不要點(diǎn)擊陌生鏈接，謹防上當受騙，不要將驗證碼提供給他人，以免個(gè)人資金遭受損失。
（四）選擇適合的金融產(chǎn)品或服務(wù)
消費者在選擇金融產(chǎn)品、投保保險產(chǎn)品前，要充分了解金融產(chǎn)品特點(diǎn)或保險保障內容，根據個(gè)人經(jīng)濟水平、自身需求和風(fēng)險承受能力選擇購買(mǎi)適合自己的產(chǎn)品，樹(shù)立理性消費觀(guān)念，提高自我保護意識。
（五）樹(shù)立依法維權理念
對于“代理延期、減免”勿輕信、勿上當。如有金融產(chǎn)品、保險產(chǎn)品方面的問(wèn)題，可通過(guò)金融機構官方客服熱線(xiàn)、官網(wǎng)或官方APP客服等渠道進(jìn)度咨詢(xún)。如果遭遇不法分子詐騙，應及時(shí)向公安機關(guān)報案，依法理性維護自身合法權益。
三、分析點(diǎn)評
李先生輕信非法代理貸款延期、減免人士的虛假宣傳，將其個(gè)人證件、銀行卡、保單等信息提供給不法分子，最終被騙數千元。事實(shí)上，不法分子所謂的代理維權業(yè)務(wù)，是利用消費者對保險維權的信息不對稱(chēng)對消費者進(jìn)行欺騙。這些不法分子并不能給予消費者任何正常處理流程之外的幫助，輕者令消費者損失“手續費”，重者有時(shí)會(huì )因要求消費者不顧個(gè)人聲譽(yù)采用鬧訪(fǎng)、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序的方式不當維權，最終對消費者個(gè)人造成負面影響。
因此，我們特此提示消費者切記防范非法代理貸款延期、減免騙局。
CopyRight?China Pacific Insurance(group) Co.,Ltd.. All Rights Reserved
8