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案情簡(jiǎn)介

      吳先生因意外交通事故導致脛腓骨干骨折十級傷殘，但未做過(guò)殘疾鑒定。某日，一名自稱(chēng)保險公司工作人員江某致電吳先生，告知公司近期向殘障人士免費贈送50萬(wàn)保額的醫療保險，另外僅需繳納600元的押金，即可協(xié)助其辦理殘疾人證，待證件辦理完成后，還會(huì )將押金原路返還。吳先生半信半疑，隨即致電保險公司官方客服電話(huà)確認，經(jīng)核實(shí)，江某并非保險公司工作人員，公司近期也未推出贈險活動(dòng)，客服告知吳先生不要輕信陌生人并盲目轉賬，維護了吳先生的受尊重權和財產(chǎn)安全權。

案例分析

      《中華人民共和國殘疾人保障法》第三條規定：“殘疾人在政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。殘疾人的公民權利和人格尊嚴受法律保護。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過(guò)大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格?！钡诹畻l規定：“殘疾人的合法權益受到侵害的，有權要求有關(guān)部門(mén)依法處理，或者依法向仲裁機構申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟?！?/p>

      《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第三十二條規定“保險公司應當勤勉盡責，收到投保人的保險要求后，及時(shí)審慎審核投保人提供的保險標的或者被保險人的有關(guān)情況?！钡谌艞l規定：“銀行保險機構應當充分保障殘障人士公平獲得金融服務(wù)的權利，加快線(xiàn)上渠道無(wú)障礙建設，提供更加細致和人性化的服務(wù)?！?/p>

       殘障人士與外界缺乏信息交流互動(dòng)，詐騙分子往往會(huì )利用殘疾人渴望獲得風(fēng)險保障、獲得殘疾人身份認證、急需找工作、急需用錢(qián)等迫切心理，主動(dòng)致電殘疾人群體，按照“套路”實(shí)施詐騙，一旦殘疾人士繳納了“押金”“保證金”等費用，詐騙分子就會(huì )立刻消失不見(jiàn)，侵害殘疾人群體的財產(chǎn)安全權。

       本案例中，江某正是利用了吳先生身為殘障人士的心理弱點(diǎn)實(shí)施詐騙，幸好吳先生保持理性，及時(shí)與保險公司取得聯(lián)系，同時(shí)客服人員向吳先生提供無(wú)差別、人性化的服務(wù)，主動(dòng)幫助其落實(shí)情況并細心給予建議提示，才幫助吳先生成功避免了財產(chǎn)損失。

風(fēng)險提示

      在金融消費的過(guò)程中，殘障人士等特殊群體需提高反詐意識和警覺(jué)性，如需投保務(wù)必選擇正規金融機構，同時(shí)謹記凡是要求進(jìn)行匯款或繳費的，一定不要輕信，如遇到可疑問(wèn)題，第一時(shí)間撥打官方客服核實(shí)確認，遇事多與家人商量，以免掉入詐騙分子提前設計好的“陷阱”，切實(shí)保障自身合法權益。