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案例簡(jiǎn)介：

自公司關(guān)于開(kāi)展保險機構規范銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售行為自查以來(lái)，經(jīng)發(fā)現，有中支出現給個(gè)人人身意外傷害保險案件時(shí)，發(fā)現該業(yè)務(wù)存在投保單非被保險人本人簽名的行為。

案例評析：

作為一名專(zhuān)業(yè)的保險銷(xiāo)售從業(yè)人員，存在業(yè)務(wù)非本人簽名情況，都必須負最直接的責任。一旦出現糾紛，保險銷(xiāo)售從業(yè)人員都無(wú)法置身事外。同時(shí)，《保險銷(xiāo)售行為管理辦法》第二十九條規定， 保險公司、保險中介機構應當按照有關(guān)法律法規和監管制度規定，要求投保人以書(shū)面或者其他可保存的形式，簽署或者確認投保聲明、投保提示書(shū)、免除或者減輕保險人責任條款的說(shuō)明等文件，以及監管規定的相關(guān)文書(shū)材料。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售保險的，可以以簽署投保單或者電話(huà)錄音等方式確認投保人投保意愿。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展保險銷(xiāo)售的，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保險銷(xiāo)售行為可回溯方式確認投保人投保意愿，并符合監管制度規定。

投保文書(shū)材料應當由投保人或者其書(shū)面委托的人員以簽字、蓋章或者其他法律法規認可的方式進(jìn)行確認。保險銷(xiāo)售人員不得代替保險業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)當事人在訂立保險合同的有關(guān)文書(shū)材料中確認。

對于客戶(hù)，代簽名的風(fēng)險更加嚴重，客戶(hù)利益會(huì )因此而受到嚴重損害。一方面，代簽名可能以保險公司拒賠為代價(jià)，保險公司一般將代簽名保單視為無(wú)效保單，作出拒賠或退保的處理；另一方面，代簽名現象隱含著(zhù)巨大的道德風(fēng)險，比如迫害被保險人騙取保險金的現象。代簽名保單涉及保險合同是否成立或有效的問(wèn)題，對保險的效力產(chǎn)生著(zhù)重要影響，若一旦發(fā)生保險事故，可能得不到及時(shí)賠付。因此，購買(mǎi)保險時(shí)投保人、被保險人均應親筆簽名，未經(jīng)授權，不要讓任何人代簽名。

案例警示：

     保險銷(xiāo)售環(huán)節代簽名行為屬于嚴令禁止行為，極易引發(fā)監管風(fēng)險，影響公司經(jīng)營(yíng)穩定，代理人應堅決杜絕代簽名行為，務(wù)必在投保、保全、理賠等環(huán)節提示客戶(hù)本人簽名。如發(fā)生代簽名的行為，將按照相關(guān)文件制度要求，做出對代理人及其主管進(jìn)行處罰，處以沒(méi)收保單所得傭金并處罰金的處理決定。