典型案例:
某日,車(chē)主胡女士致電保險公司申請救援拖車(chē)服務(wù)。經(jīng)了解,胡女士車(chē)輛在某高速路段拋錨,因高速公路為管制區域,第三方救援公司無(wú)法前往實(shí)施救援,因此第三方救援公司人員建議胡女士聯(lián)系高速交警,在車(chē)輛被拖到高速公路出口后,由第三方救援公司安排拖車(chē)進(jìn)行施救。
案例分析:
該案中的拋錨車(chē)輛位于高速管制區域,第三方救援公司無(wú)法直接施救,需車(chē)輛拖離管制路段后再由第三方救援公司提供道路救援服務(wù)。
政策依據:
行業(yè)規定:中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )文件《機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險附加增值服務(wù)特約條款指引(試行)》(中保協(xié)發(fā)〔2022〕49號)第三點(diǎn):根據《道路交通安全法》規定,“道路”是指:公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會(huì )機動(dòng)車(chē)通行的地方,包括廣場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)等用于公眾通行的場(chǎng)所。
道路救援服務(wù)范圍不包括保險人救援資源無(wú)法覆蓋的區域,比如沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車(chē)輛行駛道路以及高速公路、隧道、大橋、高架道路等政府部門(mén)規定限制第三方救援公司開(kāi)展道路救援活動(dòng)的道路。
合同依據:《中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險示范條款(2020版)》第一章道路救援服務(wù)特約條款第四條第一款:下列情況,屬于責任免除范圍:根據所在地法律法規、行政管理部門(mén)的規定,無(wú)法開(kāi)展相關(guān)服務(wù)項目的情形。
風(fēng)險提示:
建議廣大車(chē)主在自駕出行前應注意檢查車(chē)輛,確保車(chē)況良好。當車(chē)輛發(fā)生事故或出現故障而無(wú)法移動(dòng)時(shí),應持續開(kāi)啟車(chē)燈和危險報警閃光燈,同時(shí)在車(chē)后150米外的地方設置警示標示。如果車(chē)輛所處位置屬于政府部門(mén)管控區域或非車(chē)輛行駛道路,建議及時(shí)撥打交警電話(huà)尋求幫助并聯(lián)系保險公司詢(xún)問(wèn)后續施救流程。
典型案例:
某日,車(chē)主胡女士致電保險公司申請救援拖車(chē)服務(wù)。經(jīng)了解,胡女士車(chē)輛在某高速路段拋錨,因高速公路為管制區域,第三方救援公司無(wú)法前往實(shí)施救援,因此第三方救援公司人員建議胡女士聯(lián)系高速交警,在車(chē)輛被拖到高速公路出口后,由第三方救援公司安排拖車(chē)進(jìn)行施救。
案例分析:
該案中的拋錨車(chē)輛位于高速管制區域,第三方救援公司無(wú)法直接施救,需車(chē)輛拖離管制路段后再由第三方救援公司提供道路救援服務(wù)。
政策依據:
行業(yè)規定:中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )文件《機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險附加增值服務(wù)特約條款指引(試行)》(中保協(xié)發(fā)〔2022〕49號)第三點(diǎn):根據《道路交通安全法》規定,“道路”是指:公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會(huì )機動(dòng)車(chē)通行的地方,包括廣場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)等用于公眾通行的場(chǎng)所。
道路救援服務(wù)范圍不包括保險人救援資源無(wú)法覆蓋的區域,比如沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車(chē)輛行駛道路以及高速公路、隧道、大橋、高架道路等政府部門(mén)規定限制第三方救援公司開(kāi)展道路救援活動(dòng)的道路。
合同依據:《中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險示范條款(2020版)》第一章道路救援服務(wù)特約條款第四條第一款:下列情況,屬于責任免除范圍:根據所在地法律法規、行政管理部門(mén)的規定,無(wú)法開(kāi)展相關(guān)服務(wù)項目的情形。
風(fēng)險提示:
建議廣大車(chē)主在自駕出行前應注意檢查車(chē)輛,確保車(chē)況良好。當車(chē)輛發(fā)生事故或出現故障而無(wú)法移動(dòng)時(shí),應持續開(kāi)啟車(chē)燈和危險報警閃光燈,同時(shí)在車(chē)后150米外的地方設置警示標示。如果車(chē)輛所處位置屬于政府部門(mén)管控區域或非車(chē)輛行駛道路,建議及時(shí)撥打交警電話(huà)尋求幫助并聯(lián)系保險公司詢(xún)問(wèn)后續施救流程。