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     案例簡(jiǎn)介：

劉女士想為剛剛購買(mǎi)的新房投保一份家財險，由于工作繁忙，便聯(lián)系其在保險公司就職的好友王某,希望王某代其甄選一款適合的家財險產(chǎn)品后直接購買(mǎi)。

王某提醒劉女士，投保前應先了解自身需求，結合個(gè)人情況，妥善選擇適合的保險產(chǎn)品，簽署投保協(xié)議前應了解保險產(chǎn)品的保障內容，清楚保險條款的保險責任范圍，避免沖動(dòng)購買(mǎi)。隨后，便向劉女士推薦了幾款家財險，并詳細說(shuō)明每款產(chǎn)品的保障范圍及責任免除條款，建議劉女士詳細了解后再確認是否投保。

      案例評析：

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第二十一條規定：銀行保險機構應當保障消費者的知情權，使用通俗易懂的語(yǔ)言和有利于消費者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，及時(shí)、真實(shí)、準確揭示風(fēng)險。

《保險銷(xiāo)售行為管理辦法》第二十六條規定：訂立保險合同時(shí)，保險公司及受其委托及與其合作的保險中介機構、保險銷(xiāo)售人員應當對免除或者減輕保險人責任的條款，以足以引起投保人注意的文字、字體、符號或者其他明顯標志作出提示，并對有關(guān)免除保險人責任條款的概念、內容及其法律后果以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出明確的常人能夠理解的解釋說(shuō)明。

案例中保險公司工作人員王某如實(shí)向劉女士介紹了保障范圍、保險期間、責任免除等重要內容，切實(shí)維護了王女士的知情權。

     案例啟示：

作為金融消費者，我們要自主選擇保險產(chǎn)品，積極行使知情權，做到以下幾點(diǎn)：

1.理性購買(mǎi)保險產(chǎn)品。消費者在購買(mǎi)保險時(shí)，一定要根據自身的需求以及消費能力，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。

2.認真閱讀保險資料。消費者投保時(shí)要仔細閱讀保險合同，特別是保險條款及責任免除中的內容。不同產(chǎn)品的保障范圍、除外責任都不盡相同，在投保時(shí)應該充分了解相關(guān)內容。

3.保障自身知情權。消費者如果對投保的保險產(chǎn)品及在后續服務(wù)中有任何疑問(wèn)，可向保險公司工作人員了解或者撥打保險公司客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。