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近日，王阿姨到保險公司門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)，稱(chēng)收到一條內容為“送您一份68000元重疾醫療保障，點(diǎn)擊***鏈接免費領(lǐng)取”的短信，詢(xún)問(wèn)是否為保險公司活動(dòng)，保險公司工作人員小張接待了王阿姨，小張告訴王阿姨保險公司未推出過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，也不會(huì )向消費者發(fā)送鏈接進(jìn)行投保，并提醒王阿姨謹防電信詐騙。隨后小張帶領(lǐng)王阿姨走進(jìn)保險公司金融教育宣傳區，向王阿姨耐心的講解了金融消費者八大權利、個(gè)人信息保護、防電信詐騙等金融知識，并建議王阿姨關(guān)注保險公司微信公眾號，微信公眾號會(huì )定期發(fā)布金融知識、以案說(shuō)險、風(fēng)險提示等內容，幫助廣大消費者學(xué)習了解金融知識。

案例評析：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十三條規定：消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第三十四規定：銀行保險機構應當開(kāi)展金融知識教育宣傳，加強教育宣傳的針對性，通過(guò)消費者日常教育與集中教育活動(dòng)，幫助消費者了解金融常識和金融風(fēng)險，提升消費者金融素養。

《保險銷(xiāo)售行為管理辦法》第六條規定：保險公司、保險中介機構應當以適當方式、通俗易懂的語(yǔ)言定期向公眾介紹保險知識、發(fā)布保險消費風(fēng)險提示，重點(diǎn)講解保險條款中的專(zhuān)業(yè)性詞語(yǔ)、集中性疑問(wèn)、容易引發(fā)爭議糾紛的行為以及保險消費中的各類(lèi)風(fēng)險等內容。

案例中保險公司工作人員小張主動(dòng)向王阿姨講解金融知識，提高消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力，有效地維護了消費者受教育的權利。

案例啟示：

作為金融消費者，我們要積極學(xué)習金融知識，維護自身權益免受侵害，做到以下幾點(diǎn)：

1.消費者購買(mǎi)保險時(shí)，可通過(guò)銷(xiāo)售人員了解保險基礎知識，獲取相應保險產(chǎn)品的資料，可要求保險銷(xiāo)售人員詳細講解保險產(chǎn)品內容。

2.消費者可通過(guò)保險公司官方網(wǎng)站、APP、公眾號、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的教育宣傳欄等途徑獲取金融知識。

3.消費者要積極關(guān)注保險公司組織的金融教育宣傳活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習金融知識，提升金融素養。