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劉先生致電保險公司想查詢(xún)車(chē)輛的投保及理賠情況。保險公司工作人員讓其提供保單對應投保人的姓名、身份證號等信息，劉先生表示是車(chē)主的朋友，只能提供車(chē)牌號，隨后工作人員詢(xún)問(wèn)是否可以提供車(chē)架號、發(fā)動(dòng)機號等信息，劉先生也無(wú)法提供。保險公司工作人員通過(guò)保單留存的聯(lián)系電話(huà)致電投保人王先生確認，王先生表示劉先生并非其朋友，也未委托劉先生辦理過(guò)任何保險業(yè)務(wù)。保險公司工作人員隨后回復劉先生，告知無(wú)法滿(mǎn)足其需求，建議劉先生與投保人王先生本人溝通確認。

案例評析：

《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》第十條規定：任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)。

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第四十二規定：銀行保險機構處理消費者個(gè)人信息，應當堅持合法、正當、必要、誠信原則，切實(shí)保護消費者信息安全權。

《保險銷(xiāo)售行為管理辦法》第七條規定：保險公司、保險中介機構應當按照合法、正當、必要、誠信的原則收集處理投保人、被保險人、受益人以及保險業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)當事人的個(gè)人信息，并妥善保管，防止信息泄露；未經(jīng)該個(gè)人同意，保險公司、保險中介機構、保險銷(xiāo)售人員不得向他人提供該個(gè)人的信息，法律法規規章另有規定以及開(kāi)展保險業(yè)務(wù)所必需的除外。

案例中劉先生冒充投保人朋友查詢(xún)王先生車(chē)輛投保及理賠信息，并未取得投保人的授權同意。保險公司工作人員主動(dòng)聯(lián)系投保人本人確認，避免了投保人的信息泄露，有效維護了消費者的信息安全權。

案例啟示：

作為金融消費者，要提高安全防護意識，保護好自己的個(gè)人信息，做到以下幾點(diǎn)：

1.消費者應當加強自身的個(gè)人信息安全保護意識，不輕易泄露個(gè)人重要信息，通過(guò)正規渠道辦理保險業(yè)務(wù)，對侵犯自身合法權益進(jìn)行合理維權。

2.消費者的個(gè)人信息如果發(fā)生變化應及時(shí)聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更，以保證信息的真實(shí)、準確，更好地維護自身合法權益，同時(shí)消費者應注意保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務(wù)。