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一、案例簡(jiǎn)介

2023年，李先生通過(guò)代理業(yè)務(wù)員在某保險公司辦理了車(chē)險投保，2024年車(chē)輛進(jìn)入續保期后，上年為其辦理投保手續的代理人吳某主動(dòng)聯(lián)系李先生，以“老客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)搶名額”為由提議李先生將保費轉給自己代為繳費辦理，出于對“老朋友”的信任和對“活動(dòng)力度”的心動(dòng)，李先生很快進(jìn)行了轉賬，數月后，李先生仍未收到保險公司續保提醒信息，多次詢(xún)問(wèn)吳某未得到回復，于是致電保險公司咨詢(xún)，保險公司確認李先生信息后核實(shí)未發(fā)現承保記錄，且吳某已在半年前從保險公司離職。李先生在保險公司協(xié)助下報警并追回了保費。

二、案例分析

銀保監會(huì )（現國家金融監督管理總局）于2020年4月24日發(fā)布的《個(gè)人保險實(shí)名制管理辦法》第三章第十九條規定：“保險公司與投保人訂立保險合同，保險期間為7日以上且保險費總額為人民幣200元或者等值外幣以上的，保險公司應當通過(guò)保險實(shí)名查驗登記系統對投保人、被保險人的姓名、有效證件類(lèi)型、證件號碼和證件有效期等信息進(jìn)行查驗”。

2020年9月，銀保監會(huì )（現國家金融監督管理總局）發(fā)布《關(guān)于實(shí)施車(chē)險綜合改革的指導意見(jiàn)》，全面推行車(chē)險實(shí)名繳費制度，其中第十九條規定，“財險公司要加強投保人身份驗證，做好保單簽名、條款解釋、免責說(shuō)明等工作，推進(jìn)實(shí)名繳費，促進(jìn)信息透明，防止銷(xiāo)售誤導、墊付保費、代簽名等行為，維護消費者合法權益。”

《保險銷(xiāo)售行為管理辦法》第三十二條規定：保險公司、保險中介機構應當加強資金管理，建立資金管理機制，嚴格按照相關(guān)規定進(jìn)行資金收付管理。保險銷(xiāo)售人員不得接受投保人、被保險人、受益人委托代繳保險費、代領(lǐng)退保金、代領(lǐng)保險金，不得經(jīng)手或者通過(guò)非投保人、被保險人、受益人本人賬戶(hù)支付保險費、領(lǐng)取退保金、領(lǐng)取保險金。

三、消費提示

為避免案例中李某的情況，在此，小常保提醒廣大車(chē)主注意：

1、消費者在購買(mǎi)保險產(chǎn)品時(shí)，可通過(guò)官方熱線(xiàn)或相關(guān)官方渠道（如官網(wǎng)、官微、官方保險APP）購買(mǎi)。保險公司也會(huì )通過(guò)官方熱線(xiàn)或企業(yè)微信與消費者聯(lián)系溝通，如遇以個(gè)人名義聯(lián)系的，須仔細甄別身份。

2、當前車(chē)險投保已實(shí)行實(shí)名制，在繳納保費時(shí)，保險公司會(huì )對投保人進(jìn)行實(shí)名認證（如短信驗證），確保保險產(chǎn)品、保險人的真實(shí)性。他人無(wú)法代繳保費，故切勿將保費直接交至其他人辦理。

    3、當前車(chē)險電子保單已在全國范圍內普及，消費者在投保成功后，保險公司會(huì )將電子保單發(fā)送至消費者提供的個(gè)人郵箱。同時(shí)，消費者可通過(guò)保險公司的官網(wǎng)、官微、官方保險APP上實(shí)名注冊后查詢(xún)，也可撥打保險公司客服熱線(xiàn)查詢(xún)。