【案例簡(jiǎn)介】
2024年3月,客戶(hù)張女士接到一個(gè)陌生電話(huà),對方向其推薦一款保本高收益理財產(chǎn)品。在通話(huà)過(guò)程中,張女士無(wú)意中透漏自己有保險理賠事項正在進(jìn)行中,等理賠款下來(lái)后再考慮便掛斷了電話(huà)。沒(méi)多久,張女士收到一條短信,內容為“您的理賠資料不齊,需要補充,請點(diǎn)擊以下鏈接上傳”,張女士沒(méi)多想就點(diǎn)擊鏈接并按要求操作。操作過(guò)程中,頁(yè)面要求填寫(xiě)身份證號、銀行卡賬號等個(gè)人信息,但張女士記得自己在交理賠材料時(shí)已經(jīng)提供過(guò)這些內容,突然意識到可能是網(wǎng)絡(luò )詐騙,馬上退出了操作鏈接。
隨后,張女士向保險公司的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún),保險公司的工作人員告知張女士的保險理賠資料已經(jīng)一次性收集完畢,保險公司不會(huì )通過(guò)短信鏈接等方式要求消費者補充個(gè)人信息,提醒不要輕易點(diǎn)開(kāi)不明鏈接,以免上當受騙。
【案例分析】
電信詐騙主要是通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和短信方式,編造虛假信息,設置騙局,對受害人實(shí)施遠程、非接觸式詐騙,誘使受害人打款或轉賬的犯罪行為,通常以冒充他人及仿冒、偽造各種合法外衣和形式的方式達到欺騙的目的。近年來(lái)新型的電信詐騙手段和技術(shù)層出不窮,比如以了解到的客戶(hù)辦理的真實(shí)業(yè)務(wù)騙取消費者點(diǎn)擊非法釣魚(yú)網(wǎng)站騙取消費者提供短信驗證碼轉走賬戶(hù)資金。
本案中,張女士對陌生的鏈接保持警惕,雖然點(diǎn)擊了但未輕易填寫(xiě)個(gè)人信息,且在發(fā)現異常后,通過(guò)詢(xún)問(wèn)保險公司客服熱線(xiàn)識破了電信詐騙套路,未造成進(jìn)一步的損失,保護了自己的合法權益。
【風(fēng)險提示】
正規公司不會(huì )通過(guò)陌生號碼發(fā)送鏈接,更不會(huì )讓消費者在陌生平臺處理事務(wù),比如保險公司發(fā)布的通知會(huì )通過(guò)官方號碼發(fā)送,與保險合同有關(guān)的業(yè)務(wù)應通過(guò)保險公司的官方平臺辦理。
最后,提醒消費者要關(guān)注個(gè)人信息安全,不要隨意向不明身份的人員透露個(gè)人信息,不在陌生的、不正規的網(wǎng)站或者機構填寫(xiě)身份證號、銀行卡號、手機號等個(gè)人信息。
(以上案例由中國太保產(chǎn)險漯河中心支公司提供)
【案例簡(jiǎn)介】
2024年3月,客戶(hù)張女士接到一個(gè)陌生電話(huà),對方向其推薦一款保本高收益理財產(chǎn)品。在通話(huà)過(guò)程中,張女士無(wú)意中透漏自己有保險理賠事項正在進(jìn)行中,等理賠款下來(lái)后再考慮便掛斷了電話(huà)。沒(méi)多久,張女士收到一條短信,內容為“您的理賠資料不齊,需要補充,請點(diǎn)擊以下鏈接上傳”,張女士沒(méi)多想就點(diǎn)擊鏈接并按要求操作。操作過(guò)程中,頁(yè)面要求填寫(xiě)身份證號、銀行卡賬號等個(gè)人信息,但張女士記得自己在交理賠材料時(shí)已經(jīng)提供過(guò)這些內容,突然意識到可能是網(wǎng)絡(luò )詐騙,馬上退出了操作鏈接。
隨后,張女士向保險公司的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún),保險公司的工作人員告知張女士的保險理賠資料已經(jīng)一次性收集完畢,保險公司不會(huì )通過(guò)短信鏈接等方式要求消費者補充個(gè)人信息,提醒不要輕易點(diǎn)開(kāi)不明鏈接,以免上當受騙。
【案例分析】
電信詐騙主要是通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和短信方式,編造虛假信息,設置騙局,對受害人實(shí)施遠程、非接觸式詐騙,誘使受害人打款或轉賬的犯罪行為,通常以冒充他人及仿冒、偽造各種合法外衣和形式的方式達到欺騙的目的。近年來(lái)新型的電信詐騙手段和技術(shù)層出不窮,比如以了解到的客戶(hù)辦理的真實(shí)業(yè)務(wù)騙取消費者點(diǎn)擊非法釣魚(yú)網(wǎng)站騙取消費者提供短信驗證碼轉走賬戶(hù)資金。
本案中,張女士對陌生的鏈接保持警惕,雖然點(diǎn)擊了但未輕易填寫(xiě)個(gè)人信息,且在發(fā)現異常后,通過(guò)詢(xún)問(wèn)保險公司客服熱線(xiàn)識破了電信詐騙套路,未造成進(jìn)一步的損失,保護了自己的合法權益。
【風(fēng)險提示】
正規公司不會(huì )通過(guò)陌生號碼發(fā)送鏈接,更不會(huì )讓消費者在陌生平臺處理事務(wù),比如保險公司發(fā)布的通知會(huì )通過(guò)官方號碼發(fā)送,與保險合同有關(guān)的業(yè)務(wù)應通過(guò)保險公司的官方平臺辦理。
最后,提醒消費者要關(guān)注個(gè)人信息安全,不要隨意向不明身份的人員透露個(gè)人信息,不在陌生的、不正規的網(wǎng)站或者機構填寫(xiě)身份證號、銀行卡號、手機號等個(gè)人信息。
(以上案例由中國太保產(chǎn)險漯河中心支公司提供)