保險理賠是購買(mǎi)保險最重要的一環(huán)，買(mǎi)保險就是為了能夠獲得理賠。理賠是指在保險標的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時(shí)，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，保險理賠是保險人在保險標的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠請求進(jìn)行處理的行為。在保險經(jīng)營(yíng)中，保險理賠是保險補償職能的具體體現。

一、保險理賠的原則

1、重合同，守信用。保險合同所規定的權利和義務(wù)關(guān)系，受法律保護，因此，保險公司必須重合同、守信用，正確維護保戶(hù)的權益。

2、堅持實(shí)事求是。在處理賠案過(guò)程中，要實(shí)事求是地進(jìn)行處理，根據具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。

3、主動(dòng)，迅速，準確，合理。要讓保戶(hù)感覺(jué)到保得放心，賠得心服。

二、保險理賠的時(shí)效

《保險法》第二十六條：

人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。

人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時(shí)效期間為五年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。